> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://help.dingtalk.io/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Panduan pemecahan masalah unggah file

> Masalah umum dan langkah pemecahan mandiri untuk kegagalan unggah file di DingTalk — mencakup error pengiriman, error unggah OSS, serta lampiran domain publik OSS.

Panduan ini menjelaskan cara memecahkan masalah umum yang terjadi selama proses unggah file.

## Pengiriman file gagal

Unggah file terdiri dari tiga langkah. Untuk detailnya, lihat [Mendapatkan informasi unggah file](/id/open/development/obtain-file-upload-informations).

1. Dapatkan informasi unggah file.
2. Unggah file ke OSS melalui HTTP.
3. Kirim file.

### Pastikan langkah 2 (mengunggah file ke OSS) mengembalikan 200.

## Gagal mengunggah file ke OSS

Periksa kode Anda. Ganti `<authorization>`, `<x-oss-date>`, dan `<url>` dengan nilai yang dikembalikan oleh API informasi unggah file pada langkah 1. Ganti `a.txt` dengan file lokal yang ada, lalu jalankan perintah berikut:

```bash theme={"theme":{"light":"github-light","dark":"github-dark"}}
curl -v -T a.txt \
--header "Authorization: <authorization>" \
--header "x-oss-date: <x-oss-date>" \
--url "<url>"
```

* Jika curl mengembalikan error `RequestTimeTooSkewed`, informasi unggah telah kedaluwarsa. Dapatkan kembali informasi unggah file.
* Jika curl mengembalikan 200, masalahnya ada pada kode Anda. Dokumentasi menyediakan demo dalam bahasa pemrograman terkait. Rujuk contoh yang relevan untuk memecahkan masalah kode Anda.
* Jika unggah melalui kode Anda mengembalikan `SignatureDoesNotMatch`, header HTTP request kemungkinan besar menyertakan `contentType` tambahan. Setel secara eksplisit menjadi kosong. (Anda dapat mencetak header request untuk memeriksa nilai `contentType`.)
* Jika curl tidak mengembalikan 200:

  * Jika terjadi kegagalan resolusi domain atau kegagalan koneksi, lakukan pemecahan masalah sebagai berikut:

    * `ping <domain or IP>`
    * `telnet <domain or IP> 443`
    * Hubungkan ke hotspot seluler lalu jalankan ping dan telnet, atau beralih ke jaringan lain dan coba lagi.
    * Nonaktifkan firewall di komputer Anda, lalu jalankan ping dan telnet.
    * Hubungi tim IT Anda untuk menambahkan domain publik OSS ke daftar izin. Lihat **Lampiran I** di bagian bawah dokumen ini untuk daftar domainnya.
    * Untuk penyimpanan khusus (dedicated storage), hubungi tim operasional penyimpanan khusus untuk menyelidiki masalah konektivitas jaringan.

## Lampiran I: Domain publik OSS

* sz.trans.dingtalk.io
* sh.trans.dingtalk.io
* zjk.trans.dingtalk.io
* lippi-space-zjk.oss-cn-zhangjiakou.aliyuncs.com
* lippi-space-sh.oss-cn-shanghai.aliyuncs.com
* lippi-space-sz.oss-cn-shenzhen.aliyuncs.com
* cdn-zjk-trans.dingtalk.io
* cdn-sh-trans.dingtalk.io
* cdn-sz-trans.dingtalk.io