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# NPS チャート

> NPS(ネットプロモータースコア)は、顧客のロイヤルティと口コミでの推奨意向を測る重要な指標で、「弊社/製品/サービスを友人や同僚に薦める可能性はどれくらいですか?」という質問を通じて調査します。

NPS(ネットプロモータースコア)は、顧客のロイヤルティと口コミでの推奨意向を測る重要な指標で、「弊社/製品/サービスを友人や同僚に薦める可能性はどれくらいですか?」という質問を通じて調査します。

NPS チャートはこの指標を可視化し、顧客の満足度分布を直感的に把握できるようにします。本チャートは主にデータ内の **評価** フィールドをもとに構築され、ブランドが顧客の中で持つ印象を素早く把握し、改善が必要な領域を的確に特定することで、顧客体験の最適化とブランド競争力の向上を後押しします。

### NPS チャートの追加

ダッシュボード左上の **チャートを追加** をクリックし、ポップアップメニューのチャートタイプから **NPS チャート** を選択します。

![](https://img.alicdn.com/imgextra/i1/O1CN01P5FycA1WCvVt5mrWL_!!6000000002753-0-tps-378-651.jpg)

### NPS チャートの設定

NPS チャートを追加した後、名称・データ・配色・NPS 設定・スタイルを細かく設定できます。

**名称**:チャート **左上** をクリックすると名称を変更できます。

**データ**:チャートのデータソース(データテーブル)とデータ範囲を設定できます。

**チャート**:NPS チャートの配色を変更できます。各テーマ色には 3 つの色が用意されており、それぞれ批判者・中立者・推奨者に対応します。

**NPS 設定**:NPS の集計対象として、評価タイプの特定フィールドを選択します。あわせて、NPS チャートにデータラベルや詳細データを表示するかも設定できます。

**スタイル**:チャートの背景色を変更できます。

### NPS チャートの管理

追加済みの NPS チャート上にカーソルを合わせ、右上のアイコンをクリックすると、設定・名称変更・複製・ダッシュボードセンターへ追加・画像としてコピー・画像としてエクスポート・削除の各操作を選択できます。

また、チャート右下をドラッグするとサイズを変更でき、チャート上部をドラッグすると位置を調整できます。

## よくある質問

#### **質問:モバイル端末でダッシュボードの NPS チャートは利用できますか?**

回答:モバイル端末では閲覧のみ可能で、新規追加・編集には対応していません。