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# 映像が異常な場合

> DingTalk会議で発生する映像トラブル（カクつき・ぼやけ・映像が表示されない・歪み）の原因と解決策を解説します。

## 映像のカクつき

映像のカクつきとは、相手の映像が滑らかに表示されない状態を指します。特に動きが多い場面で目立ちます。

### 発生する原因

映像の滑らかさはフレームレートに影響されます。フレームレートが高いほど映像は滑らかになり、低いほど動きがぎこちなく見えます。会議の映像データは送信前に圧縮されます。ローカルネットワークやデバイスの性能が低い場合、映像がカクつくことがあります。

### 解決策

1. ネットワークを確認します。会議中に帯域を消費する他のアプリを閉じるか、別のネットワークに切り替えてください。

2. デバイスのメモリと CPU 負荷を確認します。デバイスが熱を持っている、またはリソースがほぼ上限に達している場合は、使用率の高いアプリを閉じてください。

## 映像のぼやけ

映像のぼやけとは、相手の映像が不鮮明、またはモザイク状に見える状態を指します。

### 発生する原因

鮮明度は解像度によって決まります。ネットワーク状況が悪い場合、会議では音声の送信を優先し、会議を滑らかに保つために映像品質を下げることがあります。

### 解決策

1. ビューを切り替えます。ギャラリービューでぼやけて見える場合は、スピーカービューに切り替えてください。

2. ネットワークを確認します。全員がぼやけて見える場合は、帯域を多く消費するアプリを閉じるか、ネットワークを切り替えてください。特定の参加者の映像だけがぼやけている場合は、その参加者にローカルネットワークの確認を依頼してください。

## 映像が表示されない

相手が正常に動作するカメラをオンにしているにもかかわらず、相手の映像が表示されない場合：

1. 相手の音声が聞こえる場合は、カメラが正常に動作しているか、また他のアプリで使用されていないかを確認するよう相手に依頼してください。パソコンのカメラが動作しない場合は、最新のドライバーを再インストールしてみてください。

2. 相手の音声も聞こえない場合は、会議を一度退出して再参加するか、ネットワークを切り替えるよう相手に依頼してください。

## 映像の歪みや乱れ

映像の歪みは、ネットワーク環境の不良や製品の不具合により、映像フレームが正しくデコードされないことが原因で発生する場合があります。

### 解決策

1. DingTalk のバージョンを確認します。古い場合は最新バージョンに更新してください。

2. ネットワークを確認します。会議中に帯域を多く消費するアプリを閉じるか、別のネットワークに切り替えてください。

## 自分のカメラ映像に関する問題

自分のカメラ映像に関する問題については、関連ガイドを参照してください。