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# 打卡常见问题

> 解答「员工如何打卡」「考勤打卡应用找不到了」「打卡显示定位错误」等打卡高频问题，帮助员工与管理员快速排查打卡异常。

<AccordionGroup>
  <Accordion id="q1" title="员工如何打卡？">
    若需要考勤打卡，请先和公司管理员确认公司要求是在钉钉APP打卡还是考勤机打卡。

    * **钉钉APP打卡：** 打开 **手机端钉钉 > 工作台 > 选择正确的公司 > 考勤打卡 > 点击中间蓝色打卡按钮** 即可操作打卡；

    * **考勤机打卡：** 在公司考勤机上指纹或者人脸识别打卡，直接在考勤机上打卡即可。
  </Accordion>

  <Accordion id="q2" title="工作台里考勤打卡/审批应用找不到了">
    若工作界面突然缺少某个工作应用（如缺少：考勤打卡、审批、签到等）可以按照以下路径进行排查：

    1. 是否进入到正确企业的工作：在手机钉钉的 **工作台** 顶端点击企业团队的名称，可以切换所在企业团队的工作台（若只有一个所在企业则无法切换）；

    2. 请管理员核实是否设置了该应用的可见范围为 **部分可见**。

    * **手机端：** 打开 **手机端钉钉 > 工作台 >** 左侧 **三条横杠 > 全员应用 >** 点击对应应用 **编辑按钮 > 应用管理 > 当前使用人数 > 编辑使用范围 >** 是否设置了 **部分人员可见 >** 设置为 **全员可见** 即可。

    * **电脑端：** 管理员登录 [**管理后台**](https://oa.dingtalk.io) > **工作台 > 应用管理 >  考勤打卡/签到/审批等 > 鼠标放置在应用上 >设置 > 应用可见范围 >** 是否设置了 **部分员工可见 >** 设置为 **全部员工可见** 即可。

    1. 请管理员在 [**管理后台**](https://oa.dingtalk.io) **> 工作台 >  应用管理 > 已停用的应用** 中查看应用是否被停用了。如果停用的话，建议重新启用即可。
  </Accordion>

  <Accordion id="q3" title="考勤时间不对，导致早退等异常">
    可以自选班次的话，选择适当班次打卡。如果不可以的话，需要联系一下考勤管理员修改班次。
  </Accordion>

  <Accordion id="q4" title="员工个人如何申请调整打卡时间？">
    您可以联系管理员告知具体情况，管理员进行调整。
  </Accordion>

  <Accordion id="q5" title="加班太晚超过下班打卡时间无法打卡">
    请跟管理员确认是否设置了下班打卡的最晚时间。

    * 若设置了最晚打卡时间，请跟管理员核实您班次的最晚打卡时间；

    * 若未设置最晚打卡时间，如果您因为加班过晚错过了下班打卡时间，请您在第二天及时联系管理员说明情况，请管理员将您的考勤修改为正常下班，并向管理员了解您班次的打卡时间设置规则，避免打卡再次异常。
  </Accordion>

  <Accordion id="q6" title="打卡显示定位错误/失败">
    考勤定位出现偏差的情况，和当时网络环境、地址环境、GPS定位或者基站定位有关，建议您打开wifi开关来辅助定位。若是仍旧无法定位准确，建议移动到室外开阔地带，避免在地下、地铁、电梯等GPS信号差的场景下进行定位；

    请和管理员核对考勤范围，如果您在定位时开启了wifi且定位结果与考勤位置不符，在点击外勤打卡进入外勤打卡页后，页面地图中会分别显示您和考勤范围的位置，请您核对考勤范围是否正确，如设置有误可反馈给考勤管理员修改考勤范围；若检查定位地点和考勤组地点存在偏差，且偏差较小，可以让管理员适当调大考勤范围。
  </Accordion>

  <Accordion id="q7" title="员工如何补卡？">
    若管理员设置了补卡类型为：缺卡、迟到、早退、正常，若员工忘记打卡显示缺卡或不小心迟到/旷工/外勤等打卡记录，都可以提交补卡申请。目前电脑端不支持提交补卡审批单，请到手机端提交；

    * **当天补卡**：打开 **手机端钉钉 > 工作台 > 考勤打卡 >** 点击 **上/下班缺卡** 的黄色感叹号 **> 处理异常 > 补卡申请**；

    * **补之前的卡**：打开 **手机端钉钉 > 工作台 > 考勤打卡 > 统计 > 我的统计 > 切换日期 > 处理异常 > 补卡申请**， 补卡申请通过后，异常打卡记录会自动修改为正常；

    * 若打卡未加入任何考勤组/自由工时考勤组/休息日加班，可通过打卡页面 **申请** 或通过 **工作台 > OA审批** ，提交补卡申请。
  </Accordion>

  <Accordion id="q8" title="补卡提交之后还是异常">
    若补卡审批提交后考勤仍显示缺卡/迟到/早退等异常，可从以下几点来排查：

    * 检查补卡审批是否通过；

    * 检查补卡申请是否是系统自带的审批模板，管理员可以在企业 [**管理后台**](https://oa.dingtalk.io) **> 工作台 >  应用管理 > 进入 > OA审批** 这里查看确认，只有系统自带的审批模板审批同意后才会显示正常；

    * 如果员工提交补卡审批通过之后，企业管理员又重新修改过员工的班次，员工的打卡时间还要根据管理员最新调整的班次来看；

    * 如果提交补卡审批单之前，打卡页面并没有生成 **提交假勤** 的快捷入口，建议您重新提交补卡审批单即可。
  </Accordion>

  <Accordion id="q9" title="加班已经过了下班可以打卡的时间怎么办？">
    **例：员工加班结束，打卡的时候页面显示只能打第二天的上班卡。**

    您好，每个班次都有对应的打卡时间范围，当前时间超出下班打卡的时间范围时，再打卡就无法正常生成对应下班卡了。如果您加班过晚导致加班后无法打下班卡，可以用如下方法来进行处理：确认您当前下班班次没有打过下班卡的前提下，提交一个补卡申请。
  </Accordion>

  <Accordion id="q10" title="当天有固定排班的情况下，早上加班无法打卡怎么办？">
    **例：员工有时候需要在上班之前提早三个小时去公司加班一会，但是到了公司去发现系统提示目前没有办法打上班卡。**

    1. 目前支持上班前加班有两种加班规则，分别如下：

    * 上班前加班可以使用： **以审批时间计算加班**，员工直接提交审批单即可；

    * 上班前加班可以使用： **审批后，以打卡时间计算加班** 。例如，员工是8点上班，现在需要再上班前加2小时的班，则员工提交一个6点-8点的加班申请，员工在6点前正常打卡上班，8点不用打卡，待后续加班审批通过后系统里面就会计算2小时的加班；

    1. 如果早上加班无法打卡，可以联系管理员登录 [**管理后台**](https://oa.dingtalk.io) **> 工作台 > 应用管理 > 考勤打卡 > 进入 > 班次管理 >** 找到对应的班次点击 **编辑 > 设置打卡时段**，开启后即可设置上下班打卡的最早最晚时间。

    **⚠️ 操作须知：**

    设置打卡时段：打卡时段外打卡不计入考勤。

    <Frame caption="设置打卡时段步骤示例">
      ![image.png](https://alidocs.oss-cn-zhangjiakou.aliyuncs.com/res/ybEnB5jKaz7g3lP1/img/fe60442f-0cfa-473a-ba84-6f9523115865.png)
    </Frame>
  </Accordion>
</AccordionGroup>