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# 钉钉文档附件容量计算规则调整说明

> DingTalk Docs 自 2023 年 7 月 30 日起将在线文档内的图片、音视频、压缩文件等附件纳入企业存储容量计算，本文详解变更规则与常见问题解答。

<img src="https://alidocs.oss-cn-zhangjiakou.aliyuncs.com/res/PQ35O89ebRdzl9Vb/img/d5687915-3f44-4af6-af1b-6c14b429f6fb.png" referrerPolicy="no-referrer" alt="image" />

尊敬的客户您好，钉钉文档附件容量将于 2023 年 7 月 30 日调整计算规则，具体说明如下：

***

## 变更说明：

钉钉文档套件（文字、表格、脑图、AI表格、白板）内的附件<strong>包括图片、音视频、压缩文件、本地文件</strong>等将于 2023 年 7 月 30 日起取消限免，正式计入企业存储容量。以文字套件为例，插入附件示意：

**Before：在线文档内上传的附件不计入企业存储**

**After：2023 年 7 月 30 日起正式计入**

<img src="https://alidocs.oss-cn-zhangjiakou.aliyuncs.com/res/MAeqxKPz8wdAn8j9/img/512f11dc-afb5-4f87-b5d7-2a0e1d04b89a.png" referrerPolicy="no-referrer" alt="image.png" />

## \[文档]钉钉文档容量计算规则说明：

使用钉钉文档（包括套件应用和知识库）新建、上传、导入文件容量计算规则如下：

| 文件类型 | 使用行为                                                                                        | 是否计入容量                             |
| ---- | ------------------------------------------------------------------------------------------- | ---------------------------------- |
| 本地文件 | 在钉钉文档内上传文件，文件类型包括文档、图片、音视频、压缩包等。                                                            | 计入                                 |
| 在线文档 | 在钉钉文档内新建或导入为在线文档（文档、表格、AI表格、演示、脑图、白板），在线文档内进行编辑<strong>插入的附件包括图片、音视频、压缩文件、本地文件</strong>等内容。 | **2023 年 7 月 30 日起**<br />**正式计入** |
| 快捷方式 | 在钉钉文档内添加快捷方式。                                                                               | 不计入                                |

详细的使用说明手册：[https://docs.dingtalk.io/i/p/nb9XJlDk3dYLaGyA](https://docs.dingtalk.io/i/p/nb9XJlDk3dYLaGyA)

***

## 计容调整常见Q\&A

## 通用问题

<Note>
  **Q：哪些在线文档里的附件，会被计容？**

  A：企业员工在「我的文档」、「知识库」、「钉盘」里所有在线文档内上传的附件，都会被计算。所有在线文档包含文字、表格、脑图、AI表格、白板

  **Q：什么时间开始调整？**

  A：2023 年 7 月 30 日 起正式计容。

  **Q：原有文档里的附件，是否会受影响，能否打开？**

  A：不受影响，但删除附件后，如企业存储空间不足则就无法重新上传，需清理空间或者扩容。

  **Q：企业存储如果提示容量不足了，该怎么处理？**

  A：可删减文件清理存储空间，或者增购扩容（如何扩容：[点此链接](https://oa.dingtalk.io/oa_welcome.htm?channel=aggregation_OA#/product_zone)登录OA后台，选择“钉盘扩容套餐”）。

  **Q：企业管理员在哪里查看容量使用明细？**

  A：打开 OA 后台-企业数据-企业存储（登录地址：[https://oa.dingtalk.io/](https://oa.dingtalk.io/)）

  **Q：企业存储如果提示容量不足了，还可以正常使用钉钉文档吗？**

  A：不计入容量的操作均可以正常使用（如：新建在线文档、编辑文档内容）；上传附件将受到影响，需要先清理存储空间或增购扩容。
</Note>

## 我是管理员

<Note>
  **Q：在哪里可以看到企业当前已经上传的附件总容量？**

  A：已经上传的附件总容量可在「OA管理后台 -文档与存储管理- 存储空间」页面顶部查看，这部分附件容量将在 7 月 30 日之后，累加到企业存储的已使用容量中，累加后，如果已使用容量超过企业已购买的存储总容量，将影响企业内各个应用的文件上传操作，请提前清理容量或增购扩容。

  <img src="https://alidocs.oss-cn-zhangjiakou.aliyuncs.com/res/MAeqxKPz8wdAn8j9/img/c0cc4d4c-04d9-4f85-88d5-d78fbba962e5.png" referrerPolicy="no-referrer" alt="image.png" />

  **Q：企业存储如果提示容量不足了，该怎么处理？**

  A：可进行删减文件清理存储空间，或者增购扩容。清理方式：电脑端钉钉界面左侧工具栏点击更多\*\*“...”\*\*>>管理后台>>钉盘>>容量管理>>可对存储在不同位置或企业成员保存的文件进行管理或通知清理。

  <img src="https://alidocs.oss-cn-zhangjiakou.aliyuncs.com/res/MAeqxKPz8wdAn8j9/img/61279614-ca63-45b2-b167-a785c511dd9d.png" referrerPolicy="no-referrer" alt="image.png" />

  <img src="https://alidocs.oss-cn-zhangjiakou.aliyuncs.com/res/MAeqxKPz8wdAn8j9/img/852610ff-f206-48ca-981b-6aac4eab050f.png" referrerPolicy="no-referrer" alt="image.png" />

  **Q：如果企业容量不足了，7 月 30 日前已经上传到文档的附件，会怎样？**

  A：已经上传的附件，依然可用不会被删除，但是无法上传新的附件。
</Note>

## 我是员工用户

<Note>
  **Q：使用文档时，上传文件提示空间不足，该怎么处理？**

  A：联系企业的钉钉管理员，进行容量删减或者增购扩容。

  **Q：文档删除了附件，为什么还会占用企业存储？**

  A：在删除附件后，在历史版本中仍然存在，所以会占用企业存储，删除文档则可释放容量；后续会优化附件删除后不计容；

  **Q：回收站在线文档里的附件，是否会占用企业存储？**

  A：不占用。
</Note>