> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://help.dingtalk.io/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # 灵犀互娱：协作让更多创意落地，钉钉文档助力灵犀互娱打造过亿玩家的游戏IP｜芝士官来了 > 灵犀互娱在线工具负责人分享：钉钉文档如何帮助游戏团队补齐信息差、沉淀个人经验与创意，将隐性知识显性化，助力爆款 IP 背后的高效在线协作。 本期邀请灵犀互娱在线工具项目负责人陈子鹏（花名：擎洲），分享了灵犀互娱如何借助钉钉文档，补齐了团队成员间的信息差，减少了无效且重复性的环节，让每个人的经验和创意沉淀落地，成功将隐性知识显性化，帮助大家快速学习成长。 \*\* 关联行业：互联网、游戏、信息技术、内容媒体\*\* ## 🧀 直播回顾 *** [播放.png](https://n.dingtalk.io/dingding/live-room/index.html?roomId=oSrynVAV2w0eWxxh) ## 🧀 了解灵犀互娱 *** image.png 灵犀互娱是阿里集团旗下游戏厂牌，在业务模式上，灵犀互娱面向全球，研运一体，坚持精品，打造爆款，重视服务玩家。 image.png image.png 《三国志·战略版》 image.png [进入官网](https://sgzzlb.lingxigames.com/) 三国志幻想大陆 image.png [进入官网](https://sgzhx.lingxigames.com/) 风之大陆 image.png [进入官网](https://fzdl.zlongame.com/) 旅行青蛙-中国之旅 image.png [进入官网](https://wa.lingxigames.com/#/) ## 🧀 关于芝士官 *** hi，大家好，我叫擎洲，目前负责阿里巴巴灵犀互娱组织发展和数字化建设的相关工作。 我的阿里经历： * 天猫政委 * 集团组织发展OD * 灵犀互娱组织发展OD 我理解的游戏行业： 【游戏】正在逐步超越大众传统的狭义认知，发展为一个具备「内容创意+工程技术」的独特行业。游戏也逐渐吸引众多前沿技术，成为技术创新实验田，并不断创造出新的价值与新的可能。 伴随着游戏新技术的不断进步，以及我们认知的升级，游戏会融入到更多经济发展与社会生活场景中，释放出更大的科技力量和更为丰富的价值，成为人们生活中数字化场景不可或缺的一块拼图。 IMG_8998.jpeg 分享目录 *** **背景说明：** 🧀行业背景：游戏行业的工业化协作挑战大 🧀公司背景：灵犀互娱为什么全员推广在线协同，为什么要做知识管理 **解题思路：** 🧀面对以上问题，灵犀互娱是如何应对的？ **实践分享：** 🧀【三国志幻想大陆】海外项目如何用钉钉实现高效协同 🧀【三国志战略版】如何使用钉钉知识库实现高效协同 🧀 项目推广经验分享：项目组如何快速推进全面上钉 ## 🧀 游戏行业的工业化协作挑战大 *** 在游戏行业中，用户对内容的需求速度往往远大于生产速度，导致创意和研发侧时刻处在版本内容压力之下，因此对\*\*「内容的生产管理」\*\*是一门有难度但又非常重要的学问。 一般来说，游戏内容的生产管理都是在项目排期表和管线里运行的，从内容的创意诞生一直到版本的发行上线，通常会需要 1 至 3 年时间。对一位游戏制作人而言，最大的挑战在于如何在规定的、有限的时间内，高效创作出优质的游戏内容，并且还能够把上下游流程的各个环节都协调好，以完成一个个里程碑的考验。因此行业里也有一个流行的说法是「游戏研发是在流程里戴着镣铐跳舞」，行业也形成了共识，游戏行业的工程管理和技术实现难度，甚至远高于互联网产品。 ## 游戏研发流程 游戏行业项目研发特点：长周期、多职能角色、衔接紧密 image.png \*\*因此，游戏行业有可能是「协同最复杂」的行业之一。\*\*如果说到游戏行业竞争壁垒，是且只能是「持续生产好内容的能力」，这背后需要一整套创作标准、工具链、流程和协作机制支撑，所以游戏研发的门槛是很高的。 ## 🧀 灵犀互娱为什么全员推广在线协同，为什么要做知识管理 *** 近年来，游戏行业呈现出向「精品化内容」转型的趋势，为了支撑创意内容的高效、稳定产出，对「工业化」能力的构建就成为大中型游戏公司共同关注的关键词，各家也都在陆续迭代甚至重构自己的研发流程。如何将功能/系统实现组件化、避免重复造轮子、提升开发的工作效率、降低或减少人工与时间的成本也成为重要关注点。由此看到，游戏行业分工趋向细分化，生产链也趋向于更加成熟。 近段时间，灵犀互娱也提出了适合自己的「工业化」目标，针对流程、规范、工具、人才、资源等，在效率和效果上实现持续进步，借助工业化的稳步推进，让产品和能力都有更高的探索效率。复盘后发现，互娱工业化仍然有提升的空间。 ## 难点一：如何提升项目环节的协同效率 ## 过去 Before * 在游戏研发流程中不同工具、不同职能的衔接，容易导致存在信息或流程割裂点 * 协作的不顺畅，一定程度上会影响整体效率 * 沟通标准不统一也会影响效率 * 由于信息同步不及时，容易影响决策判断 ## 难点二：如何让同学隐形知识显性化，帮助更多人成长 ## 过去 Before * 人员规模增长，对保持高水准的团队战斗力是挑战 * 传统作业模式受限于个人智慧的天花板，智慧都潜藏在个体里，即便再优秀，对团队的帮助也有限 * 日常不容易学习别人沉淀的经验 * 经验知识更多沉淀在个体而不在集体 ## 🧀 面对以上问题，灵犀互娱是如何应对？ *** 我们对灵犀互娱存量产品工具、阿里集团内部产品工具、以及市面上其他协作类和工程类工具进行了全面的梳理和对比后，于 2022 年，启动以钉钉系列工具为协作基础的数字化建设项目。 ## 数字化建设项目 image.png ## 项目具体目标 推动以钉钉文档为基础协作平台 推动以钉钉知识库为知识和经验沉淀平台 并实现和钉钉 IM 之间的无缝链接 最终达到顺畅协作和有效判断的目的 ## 项目阶段性成果 经过 5 个月时间的推进，钉钉文档活跃文档数量较项目初期增长了5倍 每个前台项目组和中台部门，都完成了专属知识库的搭建 初步形成了围绕钉文档开展工作协同、信息记录、经验沉淀的心智和习惯 ## 🧀 实践分享1：【三国志幻想大陆】海外项目如何用钉钉实现高效协同 *** ## 【三国志幻想大陆】-海外项目介绍 头图2688X1242.jpeg **发行信息** 高颜值高品质三国卡牌手游，海外发行至多个地区；发行成员覆盖上百位同学协作 **发行成绩** ——日本：OB免费榜前列，至今GP畅销榜列，22年获法米通《2022年上半年最佳手游RPG部门奖》 ——港台：OB后iOS及GP持续霸榜，至今港台iOS 稳定畅销榜前列 ## 海外地区发行特点：市场节奏变化快、地区策略差异大、协同环节多 ## 通过钉钉提高协同效率的场景： 场景一 海外协同：用钉闪会及AI听记，帮助项目组海内外实现高效会议沟通 场景二 海外沟通：使用钉钉翻译功能，海内外团队实现多语种沟通 场景三 知识沉淀：用钉钉工具实现项目组资料的高效归类和沉淀 场景四 新人成长：用知识小组帮助新人顺利Landing、学习成长 ## 场景一 海外协同：用钉闪会及AI听记，帮助项目组海内外同学实现高效会议沟通 ### 线上协同 > **背景： 2022 年因疫情，基本处于全员线上办公状态** #### 痛点 1 **发行团队日常会议多（有关信息拉通和业务决策）** #### 解决方案 **→ 日程实现一键线上会议，参会同学可直接进入会议室** image.png #### 痛点 2 **发行会议信息量大、线上通话质量无保障** #### 解决方案 **→ 钉钉会议中主持人可使用【录制】功能，会进行云存储、并直接翻译成完整中文文字记录；【字幕】功能可实现实时转写中文内容在会议屏幕中。** image.png **→ 自动记录不同发言同学的具体发言内容和屏幕内容** image.png **→ 会议结束后，会自动生成AI听记推送到主持人** image.png #### 痛点 3 **发行团队数据信息多，线上会议容易发生信息泄露** #### 解决方案 **→ 钉钉会议中可设置【屏幕水印】所有参会同学屏幕会自动呈现水印内容，可大幅降低风险** image.png ### 线下协同 > **日常线下会议场景，同样的痛点的解决方案会略有不同** #### 痛点 **线下会议较多、信息量大** #### 解决方案： **→ 关键会议开启【AI听记】功能** \--支持实时语音转文字 \--支持自行录制音频导入 \--支持声纹识别，区分人员，便于查看信息来源 image.png ## 场景二 海外沟通：使用钉钉快速翻译，海内外团队实现多语种沟通 ### 痛点 1 **钉钉群内多语种沟通困难** ### 解决方案： **→ 钉钉IM 自带【翻译】功能，基本能够满足日常对话** **→ 完全无小语种能力下，也可以直接发送中文，对方使用钉钉进行翻译即可** image.png ### 痛点 2 **钉钉跨国邮件阅读障碍** ### 解决方案： **→ 钉钉邮箱自带【翻译】功能** image.png ## 场景三 知识沉淀：用钉钉工具实现项目组资料的高效归类和沉淀 ### 痛点1 **发行团队职能模块多、各阶段业务场景差异大，拉通大家的信息就是很大挑战** ### 策略1 **→ 按照职能模块、专项业务、特殊需求，划分沉淀文档资料。** **→ Tips：每个地区建立1个独立的【知识小组】，适合各地区成员间高效共享信息和沉淀经验，也适合发行阶段资料沉淀较多的项目组支持很好的梳理** image.png **策略2** **→ 衔接到钉钉 IM 场景→ 钉钉群内大量文件（包括本地文件），可以一键转存到对应知识库，保障资料沉淀，且能够快速查询。** image.png image.png ### 策略3 **→ 在专项群内导航栏添加快速入口，便于团队成员便捷进入知识库，且养成线上习惯。** image.png ### 痛点2 **团队经常存在多人/多职能需要同时对同一份文件进行填写or 协作的情况，往期只能用线下表互传** ### 策略 **→ 钉钉表格可以实现对单个工具表、或者某些单元格设置权限** image.png image.png ## 场景四 成长：用知识小组帮助新人顺利 Landing、学习成长 ### 痛点 **团队人员流动变化大、且机动借调情况多，项目会有新同学不断加入** ### 策略 **→ 通过钉钉文档知识小组专项沉淀项目里程碑、最新目标/ OKR、新人必看流程指南等内容，帮助新同学快速了解项目组进展** image.png ## 🧀 实践分享2：【三国志战略版】如何使用钉钉知识库实现高效协同 *** ## 【三国志·战略版】项目介绍 image.png 【三国志战略版】介绍： 一款沙盘策略SLG类手游，2019年国服正式公测，国服&海外均有发行 —截至目前项目上线运营多年，畅销榜稳定在Top10 —整体研发团队上百位同学，同时支撑多条业务线并行研发 ### 研发背景 【三国志·战略版】作为线上运营项目，会周期性投放一定的游戏内容，这要求具备高效研发能力（规划+落地） ### 研发策略 多线并行开发模式，来确保业务有序地开发 ### 研发模式要求 多线并行开发 ，要求较完备的规划&多职能良好协调，以及标准化流程落地，对协同要求很高 ## 通过钉钉提高协同效率的场景： 场景一 知识小组帮助沉淀：每个赛季所有职能通过知识小组来协同做知识管理，保障项目计划与排布顺畅落地 场景二 善用模板建立标准：使用钉钉官方预设模板，或者把好用的文档制作为模板，实现在项目复用上的提效 ## 场景一：知识小组帮助沉淀：每个赛季所有职能通过知识小组来协同做知识管理，保障项目计划与排布顺畅落地 ### 痛点 1 **项目过程的信息和资料需要由PM离线编辑后，再发到对应的钉群，由协同方编辑后，再统一由PM整理归档** ### 策略 协同&组织过程资产存档 **→** **钉钉文档提供了多人协作功能，协同更加高效，进度同步更及时** ### ✅ 优化后： 钉钉文档对于可复用的过程资产，可以创建通用模板提高效率，同时各方协同编辑后，无需人力整理归档 image ### 痛点 2 **往期各类职能、赛事资料都沉淀在不同的团队，且都在本地存储，信息分散和混乱增加协同成本** ### 策略1 职能专项知识库 **→ 各职能沉淀积累专项知识库 ，结合实际业务线，做更好的积累和复用** image.png ### 策略2 赛事专线知识库 **→ 以赛季为单位的知识库，涵盖内容：** **规划** **开发计划** **各职能计划表** **过程记录沉淀** **最终复盘** **整体打包成游戏研发历程，给到更多新项目参考复用** image.png ## 场景二：善用模板建立标准：使用钉钉官方预设模板，或者把好用的文档制作为模板，实现在项目复用上的提效 ### 痛点 **过往新项目很难复用成熟项目的经验和操作标准，往往花费时间重新梳理适配的各类标准文档** ### 策略 1 **→ 将好的个人文档，制作成文档模板进行复用，例如使用最多的【多管线并行开发 & 运营】排期表等，新项目可以复用好的经验，提高效率** image.png ### 策略 2 **→ 钉钉知识库本身就有很多公共模板：团队同学的个人周报、月报等，以及计划表等，都适合应用，十分方便** image.png ## 🧀 项目推广经验分享：项目组如何快速推进全面上钉 *** * 成立专项项目组，项目方案获得业务方认同 * 前期高密度路演，短时间内完成对各部门的宣导 * 每个部门安排负责人，根据六个标准动作，按时推进每个环节，并及时追踪 * 持续收集一线用户反馈和需求，和钉钉产品团队形成沟通机制，协调功能优先级 * 依据钉钉提供的各类宣传资料和使用指引，内化出适配灵犀互娱自己的工具包 ## 🧀 加入灵犀互娱 Join us! *** image image.png image.png image.png