> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://help.dingtalk.io/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # 知识管理：让企业知识高效沉淀、快速流转 > 企业知识管理完整方案：解决资料散落、核心知识被个人垄断、跨团队共享难三大痛点，通过钉钉文档实现知识创作上云、分级权限管理与沉淀流转的全链路知识体系。 **管理大师德鲁克曾说：「21世纪的组织，最有价值的资产是组织内的知识工作者和他们的生产力。」** 信息时代，知识已然成为最主要的财富来源，而知识工作者就是最有生命力的资产。知识管理将使组织和个人具有更强的竞争实力，并做出更好地决策。 ## 01｜什么是知识管理？ 知识管理，指的是在企业组织中，建构一个人文与技术兼备的知识管理系统，让组织中的信息与知识，通过获得、创造、分享、整合、记录、存取、更新等过程，达到不断创新的目的，并回馈到知识系统內，个人与组织的知识得以持续迭代和积累。 从组织角度思考，这将成为组织的智慧资本，有助于企业持续地做出正确的决策，应对市场变迁。从个人角度思考，这将为个人带来更强的竞争力，通过持续积累沉淀，不断提升。 ## 02｜知识管理过程中，会遇到哪些问题？ 企业最大财富是员工，员工在日常工作中创造的知识又成为其中最重要的一份资产。在这个人才高速流转的当下，如何准确地将知识沉淀下来，成为企业当下极为重要的环节。但往往在日常工作中，就会会遇到以下问题： 企业过往资料散落各地，缺乏统一管理，无法高效利用 核心资料掌握在个别员工手上，难以形成共识 项目资料沉淀难，让企业失去宝贵的经验财富 企业经验资料缺乏沉淀，员工无法快速共享、学习 企业内跨团队分享难，成功经验极依赖个别经验，无法高效复制 对外传播物料混乱，把控难度高，高效和安全难平衡 把企业和组织内部的知识管理好，就需要解决以上难点。通过钉钉文档，帮助企业已经开始重视企业知识的管理，并让它在生产经营中发挥出价值。 **03｜如何使用钉钉文档，做好知识管理？** 做好知识管理，需要重点做好知识创作、管理沉淀、应用流转三个核心环节。 ## 知识创作｜让企业资产快速上云 使用钉钉文档，企业和组织内部可以实现多人在线实时协同创作，与本地文档相比，钉钉文档具有以下优点： * 协同编辑：支持多人在线协同编辑 * 多人多端：讨论、修改不受时间、空间、设备限制 * 云端存储：无需保存，也不必担心断电造成的数据丢失 * 一键分享：不占本地空间，文件以链接形式流转，企业内部知识可以流动起来 * 深度融合：在文档内融合待办、便签、会议、日程、邮箱等钉钉高频场景 * 权限管理：完善的权限与安全设置，支持对个人/部门/群聊授予权限 * 安全保密：支持水印加密，信息安全有保证 ## 实践案例一：多人协同完成一篇周报 钉钉产品开发工作涉及产品、开发、设计等多个职能，周报的撰写需要多个同学一起参与，在线文档让大家一起编辑成为可能。 通常，一份产品周报会由负责人发起，由产品、设计、开发同学共同撰写完成，大家各自同步自己进度，无需等他人的时间、节奏，待所有人撰写完，即组合成这份周报，高效又简单。 image.png ## 实践案例二：活动策划，从一篇文档开始协作 活动方案的发起者使用钉钉文档撰写项目框架，一键分享到钉群（即时赋予群内成员编辑限），群内成员在文档内完成自己部分内容的创作，还可以针对具体内容快速发表评论。 项目启动后，进度管理、任务分配都可以在文档中完成。文档支持插入表格、流程图、路线图等多种元素，同时可以插入日程、待办等能力，让项目可以更高效地推进下去。完成这一切，都只需要围绕一篇文档即可。 image.png ## 管理沉淀｜使用知识库，高效管理和沉淀企业知识 使用钉钉文档的「知识库」，可以快速搭建一个企业知识管理库。在高效整理、沉淀企业知识的基础上，盘活企业智力资源，并做企业级的安全管控： * 支持文档、表格、脑图等多种格式的内容创作 * 过往本地文档内容可一键导入知识库，一起管理 * 目录树结构展示内容，方便内容的持续更新、迭代、展示、阅读 * 完善的权限和安全管理，保障企业知识资产 **实践案例一：钉钉的全员学习成长阵地** 初期使用知识库，可以先从全员内容建设入手，如企业规章、制度、薪酬福利政策、企业周刊等。钉钉团队大量使用知识库用于团队全员的文化价值传播，比如全员学习阵地、客户服务指南、数据安全规范等。 以钉钉全员学习成长阵地为例，由各团队一起完成撰写，赋予全员可查看权限，无需申请即可阅读。以此搭建组织内体系化的学习空间，员工可在空间内自主查找、阅读，体系化学习知识。 此外，给空间加上水印，也不用担心有人截图流传出去了。 image.png **实践案例二：运营团队日常工作文档管理与沉淀** 钉钉团队的日常管理和项目管理，也离不开知识库。比如，围绕一个团队，做日常事务管理、业务沉淀、脑爆等，或者围绕一个项目，沉淀项目的过程文档、经验等。 举个例子，下图为钉钉协同办公运营团队用于日常事务管理的知识库，沉淀了团队目标、周报、会议、重点项目、汇报、常规运营动作等内容。 image.png **应用流转｜让企业知识流动起来** 在知识流转的环节，既要做到高效，同时也必须兼顾安全，因此组织成员间的知识流转，可合理利用知识库的权限管控，让知识在组织内完整传播；同时，基于文档的双向引用关系，让知识流动起来；使用企业百科，通过日常沟通聊天，将企业知识，潜移默化地传达到所有员工中。 * **权限管控：让企业知识安全流转** 灵活应用钉钉知识库权限管理能力，**可针对企业全员、部分团队、部分钉群、个人开放**，空间即展示在对方空间列表中，员工可在空间内自主查找、阅读，体系化学习知识。 针对整个空间，空间所有者、管理者可「添加」「修改」「移除」空间成员权限。此权限设置针对整个空间生效，添加/修改/移除成员后，将同步拥有/调整/移除对空间内所有文档对应的权限。 image.png * **企业百科：企业内部知识“词条”在聊天中有效传递** 企业百科是一部企业信息高效汇聚和传递的百科全书。它将企业内具有特定意义的信息（企业专用名词、行业用语、缩写词等），提炼为“词条”收录到「企业百科」，有效降低知识的获取成本，有利于企业知识高速汇聚。 使用企业百科，将这些小知识通过聊天窗自动传递，让知识触手可及，员工可以利用碎片化时间学习，降低知识获取成本。 image.png * **双向链接：关联知识，让企业知识自由流动** 在阅读文档时，可在文档底部，查看该篇文档的“引用”和“被引用”关系，轻松发现相关联知识，让知识不再孤立，更自由地流动，激发更多创作灵感。此外，在钉钉文档主页，可点击右上角查看「文档关系图」，了解你的文档关系网。 image.png * **公开发布+审批：让企业知识安全地对外传播** 钉钉文档知识库的专利功能「公开发布+审批」，完成审批后，即可将知识分享给外部客户、合作伙伴，无需登陆也可查看，真正做到「高效」与\*\*「安全」\*\*兼得。 这一专利功能解决了企业信息的安全发布难题，特别适合用于制作对外发布的帮助手册、产品说明、API 手册等。比如，钉钉产品使用手册的知识库，通过公开发布+审批，就可以全网直接阅读啦。 image.png 使用钉钉文档快速搭建属于组织的知识系统，让组织里的知识，通过创造、寻找、分享、整合、记录、存取、更新等过程不断创新，提升未来组织竞争力和活力的，让个体和组织共同成长。 ***