> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://help.dingtalk.io/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.
# 群问答 AI 助理 · 使用指南
> 群问答 AI 助理基于大模型学习群知识库文件，能在群聊中即时回答成员问题，支持多群绑定同一知识库，解放管理员重复答疑负担，实现群成员自助答疑和即问即答。
## 群问答 AI 助理
群问答 AI 助理是基于大模型与群知识库文件进行学习，以智能问答的形式回复群成员问题，帮助管理员更好运营群聊。
\*\*它的自我介绍：\*\*当群成员有疑惑时，只需要@群问答，我就能瞬间化身为你们的问答宝库。工作难题？生活好奇？技术问题？统统帮你解答！让我们一起把群聊变成知识的海洋，快来使用我，开启你的智慧之旅吧！
## 为什么使用群问答 AI 助理
## 群成员自助答疑，减少群管理员工作量
\*\*以前：\*\*群成员有问题需要频繁@管理员，管理员身兼数职，无法及时回答成员消息。
\*\*现在：\*\*管理员将需要答复成员的问题整理在文档中，让群问答 AI 助理学习。即可理解群成员的意思并根据已学习的知识回答问题，从此解放管理员。
## 资料一群同步，多群同步答复
\*\*以前：\*\*一个管理员管理多个群聊时，同样的消息可能要同步给各群发送，容易漏发错发；不同群之间也会有同样的问题，解答耗费太多时间。
**现在：** AI 助理通过学习绑定的群知识库文件回答群消息。你可以在多个群聊中绑定同一个知识库，并在知识库中更新内容。 AI 助理在指定群聊学习内容后，会根据最新内容进行回答，从此解放管理员。
## 即问即答，成员无需等待
**过去：** 管理员担心无法及时回复消息，耽误成员工作进度。
\*\*现在：\*\*群成员可以直接在群聊中 **@群问答** 提出问题，AI助理将立即回答成员的问题，并展示成员可能会感兴趣的其他问题，极大提升群成员的管理效率。
## 如何使用群问答 AI 助理
## 添加方式
在钉钉内部群聊工具栏中，点击\*\*「智能问答」\*\*，可选择绑定已有知识库或创建群知识库，绑定知识库后，让 AI 助理进行学习知识库文件，学习完毕后AI 助理自动拉入群内，群成员就可以 **@群问答** 了解过往群聊文件的内容。
## 使用方式
### 在群聊中使用（群成员均可看到问答内容）
直接在聊天框中@群问答，输入问题并发送，群问答将会在群聊中解答你的问题，所有群成员均能看到你的提问与 AI 助理回答。
### 在 AI 助理内使用（仅提问者可见问答内容）
点击群聊界面的智能问答，选择去 AI 助理内棒内问答，群问答将会在独立窗口中回答你的问题，其他成员不可见。
## 群问答 AI 助理使用场景
## 规章流程智能答疑
背景： A 公司的财务团队经常需要回答公司成员的报销问题，比如报销流程、预算限额、财务政策等。由于咨询人数众多，极大影响了正常财务工作的展开。
财务人员将经常咨询问题的成员拉了一个答疑群，并拉入群问答AI 助理，让 AI 助理学习最新的财务政策文件、报销指南和预算表格等，帮助群成员回答如下问题：
## 仓储信息查询
背景： 一家大型超市连锁店需要有效管理其复杂的仓储系统，其中包括日常的商品库存、过期商品监控以及供应链管理等。该超市仓储管理员负责将每日的入库商品、库存状态和过期监控报告上传到专门的仓储管理知识库中。同时将群问答AI助理添加到超市员工的仓储查询群聊，店内工作人员随时可以通过 @群问答 获取最新的仓储信息。
## Q\&A
Q1: 我感觉群问答 AI 助理跟钉钉的群聊机器人差不多，他们有什么区别吗？
A: 群聊机器人需要管理员有一定的开发能力，或接入已开发好的群聊机器人，有较高的使用成本。
而 AI 助理可以根据用户提问，提取已学习的文件内容进行回答。管理员仅需更新文件内容，AI 助理也将自动更新回答，相比关键词机器人更方便。更高效。
Q2: 群问答 AI 助理如何帮助管理员减轻群管理的工作负担？
A: 群问答 AI 助理通过学习管理员整理好的群知识库文件，能够自助答疑，减少群管理员的工作量。具体表现为：
1. **群成员自助答疑**：当群成员在群聊中@群问答提出问题时，AI 助理会根据已学习的知识库内容直接回答，无需管理员实时介入。
2. **资料一群同步，多群同步答复**：对于管理多个群聊的管理员，只需在一个统一的知识库中更新内容，AI 助理就能在绑定此知识库的所有群聊中根据最新内容进行回答，避免了重复解答和消息同步的问题。
通过这样的方式，群问答 AI 助理极大地提升了群聊管理效率，让管理员可以将更多精力放在其他重要的管理工作上。
Q3: 如何添加群问答AI助理？
A: 在钉钉内部群聊工具栏中，点击\*\*「智能问答」\*\*，可选择绑定已有知识库或创建群知识库，绑定知识库后，让AI 助理进行学习知识库文件，学习完毕后AI 助理自动拉入群内，群成员就可以 **@群问答** 了解过往群聊文件的内容。
如果无法添加群问答 AI 助理，可联系钉钉客服查询原因。
Q4: 我能通过哪些途径使用群问答AI助理
A: 使用群问答AI助理有两种方式：
1. **在群聊中直接使用（群成员均可看到问答内容）**：你只需在聊天框中@群问答，输入你的问题并发送。群问答将会在群聊中公开解答你的问题，这样所有群成员都能看到你的提问以及AI助理的回答。
2. **在AI助理内使用（仅提问者可见问答内容）**：首先点击群聊界面的智能问答功能，然后选择在AI助理内进行问答。这时，群问答会在一个独立窗口中回答你的问题，这种方式下，其他群成员将无法看到你的提问和AI助理的回答内容。
Q5: 群问答 AI 助理适用于什么场景
A: 推荐使用以下两种场景使用群问答 AI 助理
1. **流程答疑**：企业内财务、人事或其他经常需要进行答疑的团队，通过让AI助理学习相关流程，帮助群成员自助获取相关流程信息。
2. **信息查询**：在用户需要搜索大型超市连锁店的场景下，AI助理可以被添加到超市员工的仓储查询群聊中，方便店内工作人员随时通过 @群问答 获取最新的商品库存、过期商品监控以及供应链管理等仓储信息。