> ## Documentation Index
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# 如何处理无法收到视频会议的问题？

> 排查无法收到视频会议邀请：通知设置、网络状态、 App 版本、勿扰模式检查。

### 无法收到视频会议？

收不到视频会议邀请提示音，请您先确认是否有邀请您进入该视频会议。

## 如果有邀请您加入但无法收到别人视频会议的呼叫

一般有以下两种情况：

#### 钉钉关闭了呼叫通知

**开启/关闭** 新消息提醒：

**移动端**：手机钉钉主页>>左上角头像>>设置>>新消息通知>>语音和视频通话邀请通知

**PC端**：左上角头像>>系统设置>>通知>>开启/关闭消息提示音

#### 手机系统设置关闭了钉钉消息通知

同时 **手机系统设置** 里也需要开启钉钉的消息通知权限：

**苹果手机**：设置>>通知>>钉钉>>打开【允许通知】

**安卓手机**：请以具体手机为准。