> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://help.dingtalk.io/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # 概述 > 介绍钉钉提供的多种机器人类型及其适用场景,并给出开放能力概览与使用教程入口。 钉钉提供了多种机器人，分别在不同的场景下使用。本文介绍不同类型机器人的使用场景。 ## 什么是机器人 机器人作为一种独立的应用能力，在钉钉中扮演着重要角色。只需进行简单的设置，机器人就能够在单聊场景或群聊场景中发送消息通知，或者提供与用户的交互式服务。利用机器人，可以有效地将业务信息和任务融入钉钉的聊天环境中，从而加速工作流程和团队协作。 ![机器人能力 ](https://help-static-aliyun-doc.aliyuncs.com/assets/img/zh-CN/6217523761/p548652.gif) ### 机器人类型 | **类型** | **是否支持群聊** | **是否支持单聊** | **创建方式** | | ----------- | ----------- | ---------- | ------------------------------------------------------------------- | | 企业机器人 | ✅（内部群） | ✅ | [配置企业机器人](/zh/open/dingstart/configure-the-robot-application) | | 第三方企业应用-机器人 | ✅（内部群） | ✅ | 第三方企业机器人 | | 自定义机器人 | ✅（外部群&&内部群） | ❌ | [创建自定义机器人](/zh/open/dingstart/custom-bot-creation-and-installation) | | 群模板机器人 | ✅（内部群） | ❌ | 创建群模板机器人 | 更多信息可参看[开发机器人应用-概述](/zh/open/dingstart/robot-application-overview)。 ### 机器人 ID | **机器人类型** | **唯一标识字段** | **查看路径** | | ------------- | ---------- | --------- | | 企业内部/第三方应用机器人 | robotCode | image.png | | 群模板机器人 | ID | image.png | | 自定义机器人 | 暂无 | 暂无 | ## 开放概览 机器人提供了丰富的接口开放能力，开发者通过API接口可以实现机器人发送和接收消息的操作。 ### 开放接口列表 #### DING消息 | **API** | **API说明** | **适用类型** | **API版本** | | ------------- | ------------------------------------------ | --------- | --------- | | 发送DING消息 | 使用企业内机器人发送DING消息，可发送应用内DING、短信DING、电话DING。 | 企业内部应用机器人 | 新版 | | 撤回已经发送的DING消息 | | 企业内部应用机器人 | 新版 | #### 普通消息 | **API** | API说明 | **适用类型** | **API版本** | | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------ | --------------------------- | ---------- | --------- | | [批量发送人与机器人会话中机器人消息](/zh/open/development/chatbots-send-one-on-one-chat-messages-in-batches) | 批量发送人与机器人会话（人与机器人单聊）中机器人消息。 | 第三方企业应用机器人 | 新版 | | [人与人会话中机器人发送普通消息](/zh/open/development/the-robot-sends-ordinary-messages-in-a-person-to-person-conversation) | 人与人会话中机器人发送普通消息。 | 第三方企业应用机器人 | 新版 | | [机器人发送群聊消息](/zh/open/development/the-robot-sends-a-group-message) | 应用机器人发送群聊消息。 | 企业内部应用机器人 | 新版 | | [自定义机器人发送群消息](/zh/open/development/custom-robots-send-group-messages) | 使用自定义机器人发送群消息。 | 自定义机器人 | 新版 | #### 消息接收 | **API** | API说明 | **适用类型** | **API版本** | | ----------------------------------------------------------------------------------------------- | --------------- | ---------- | --------- | | [下载机器人接收消息的文件内容](/zh/open/development/download-the-file-content-of-the-robot-receiving-message) | 下载机器人接收消息的文件内容。 | 第三方企业应用机器人 | 新版 | #### 消息查询 | **API** | API说明 | **适用类型** | **API版本** | | ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | ----------------------- | ---------- | --------- | | [批量查询人与机器人会话机器人消息是否已读](/zh/open/development/chatbot-batch-query-the-read-status-of-messages) | 批量查询人与机器人会话时，机器人消息是否已读。 | 第三方企业应用机器人 | 新版 | | [查询人与人会话中机器人消息已读列表](/zh/open/development/query-the-read-list-of-robot-messages-in-person-to-person-conversations) | 查询人与人会话中机器人消息已读列表。 | 第三方企业应用机器人 | 新版 | | [查询企业机器人群聊消息用户已读状态](/zh/open/development/chatbot-queries-the-read-status-of-a-message) | 查询企业机器人群聊消息用户已读状态。 | 第三方企业应用机器人 | 新版 | #### 消息撤回 | **API** | API说明 | **适用类型** | **API版本** | | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ | ------------------ | ---------- | --------- | | [批量撤回人与机器人会话中机器人消息](/zh/open/development/batch-message-recall-chat) | 批量撤回人与机器人会话中机器人消息。 | 第三方企业应用机器人 | 新版 | | [批量撤回人与人会话中机器人消息](/zh/open/development/batch-withdrawal-of-single-chat-robot-messages-in-person-to-person-conversations) | 批量撤回人与人会话中机器人消息。 | 第三方企业应用机器人 | 新版 | | [企业机器人撤回内部群消息](/zh/open/development/enterprise-chatbot-withdraws-internal-group-messages) | 企业机器人撤回内部群消息。 | 企业内部应用机器人 | 新版 | #### 机器人管理 | **API** | API说明 | **适用类型** | **API版本** | | ------------------------------------------------------------------------ | ---------- | --------- | --------- | | [获取群内机器人列表](/zh/open/development/obtain-the-list-of-robots-in-the-group) | 获取群内机器人列表。 | 企业内部应用机器人 | 新版 | #### 快捷入口管理 | **API** | API说明 | **适用类型** | **API版本** | | -------------------------------------------------------------------------------- | ------------- | --------- | --------- | | [设置单聊机器人快捷入口](/zh/open/development/set-robot-quick-entrance) | 设置单聊机器人的快捷入口。 | 企业内部应用机器人 | 新版 | | [查询单聊机器人的快捷入口](/zh/open/development/quick-entrance-of-inquiry-single-chat-robot) | 查询单聊机器人的快捷入口。 | 企业内部应用机器人 | 新版 | | [清空单聊机器人快捷入口](/zh/open/development/clear-single-chat-robot-quick-entry) | 清空单聊机器人快捷入口。 | 企业内部应用机器人 | 新版 | ### 回调事件列表 机器人支持消息撤回和消息已读的回调事件： * 机器人消息撤回事件 * 机器人消息已读事件 ## 使用教程 ### 企业机器人 * 如果你需要创建一个企业机器人，可参考[配置企业机器人](/zh/open/dingstart/configure-the-robot-application)介绍。 * 钉钉提供了该机器人发送单聊和群聊消息的相关教程及示例代码，可点击下方链接查看相关介绍。 * 发送群聊消息：[企业机器人发送群聊消息](/zh/open/development/the-application-robot-in-the-enterprise-sends-group-chat-messages) * 发送单聊消息：[企业机器人发送单聊消息](/zh/open/development/the-application-robot-in-the-enterprise-sends-a-single-chat) ### 第三方企业机器人 如果你需要创建一个第三方企业机器人，可参考第三方企业机器人介绍。 ### 自定义机器人 * 如果你需要创建一个自定义机器人，可参考[创建自定义机器人](/zh/open/dingstart/custom-bot-creation-and-installation)介绍。 * 钉钉提供了该机器人发送群聊消息的相关教程及示例代码，可查看[自定义机器人发送群聊消息](/zh/open/development/custom-bot-to-send-group-chat-messages)文档中介绍。 ### 群模板机器人 如果你需要创建群聊会话时，同时将机器人添加至群内，可参考创建群模板机器人介绍。 钉钉提供了该机器人发送群聊消息的相关教程及示例代码，可查看[群模板机器人发送群聊消息](/zh/open/development/group-template-robot-sends-group-chat-message)文档中介绍。 ### 三方工具机器人 如果你仅需要发送消息的能力，并仅限于从 GitLab、GitHub、JIRA、阿里云 Codeup 和 Travis 推送消息到钉钉群内，可参考Webhook 机器人介绍。