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# 监控告警

> 通过钉钉机器人推送告警信息的最佳实践,覆盖实时推送、大批量告警刷新展示与一键处理群三类用法。

本文介绍通过钉钉机器人推送告警信息的几种常见用法。

## 基础用法—基于监控数据实时推送告警信息

在很多情况下，业务方都需要给目标客户推送各类告警信息，如服务故障、仪器损坏、机器不工作等信息。这类告警信息通常内容复杂、来源多样且频度高，因此非常适合使用单聊机器人进行推送。

* 如下图所示，如果为纯文本信息，则可考虑使用Markdown语句，通过事先配置的模板进行推送，能够有效突出重点，提升信息的传递效率。

![普通监控信息](https://help-static-aliyun-doc.aliyuncs.com/assets/img/zh-CN/0180467261/p296494.png)

* 如下图所示，当需要推送复杂信息，如带视频的iot监控信息时，可使用机器人直接推送视频文件到对话内，并通过卡片的形态实现内容+视频的排版方式，既能突出重点，又能确保信息不乱。

![卡片消息告警](https://help-static-aliyun-doc.aliyuncs.com/assets/img/zh-CN/2840927261/p296499.png)

## 高阶用法—大批量告警信息的刷新展示

在一些紧急情况下，我们会需要持续的推送告警信息以提醒处理人员注意和更新事故状态，此时如果按照之前的方案，每条更新信息都重新推送一条新的消息，不仅效率低下，而且在紧急状况下很难区分重点和关键信息。

![交互卡片推送告警信息](https://help-static-aliyun-doc.aliyuncs.com/assets/img/zh-CN/2840927261/p296505.png)

## 高阶用法—一键处理群

在很多监控告警任务的处理过程中，一定需要多人协同和信息互通。在之前的业务场景中，在值班人员收到告警信息后，需要人工判断应该拉谁进群处理，最后往往导致有多个处理群被创建，每个人加入其中的人都需要从头了解信息。

在钉钉中，我们则可以通过预制处置方案的方式，通过推送卡片消息来实现一键创建处理群并自动将信息同步到群内。

如下图所示，在发生故障之后，开发者可以提前在卡片上预制建群按钮，并在用户点击建群按钮后，调用钉钉开放平台的建群接口将故障群自动创建。在群创建完成后，机器人和相关的插件也可以自动安装到群内，而故障的信息在群建好后，就可以通过群机器人自动同步到故障群内，也可以使用群置顶能力，通过持续刷新卡片内容，来实现故障进度的更新。

![一键处理群](https://help-static-aliyun-doc.aliyuncs.com/assets/img/zh-CN/2840927261/p296540.png)