> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://help.dingtalk.io/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# 机器人概述

> 钉钉提供了多种机器人，分别在不同的场景下使用，本文介绍不同类型机器人的使用场景。

## 什么是机器人

机器人作为一种独立的应用能力，在钉钉中扮演着重要角色。只需进行简单的设置，机器人就能够在单聊场景或群聊场景中发送消息通知，或者提供与用户的交互式服务。利用机器人，可以有效地将业务信息和任务融入钉钉的聊天环境中，从而加速工作流程和团队协作。

![机器人能力 ](https://help-static-aliyun-doc.aliyuncs.com/assets/img/zh-CN/6217523761/p548652.gif)

## **机器人类型**

* #### **企业内部应用机器人**

企业内部机器人提供给开发者构建组织内部使用的机器人的能力，开发者可以通过配置企业内部机器人的配置项并调用相关接口向钉钉用户或者在钉钉群内发送机器人消息。详情参考创建企业内部应用机器人。

* ### **自定义机器人**

通过 Webhook 接入自定义服务，使用自定义机器人，支持在企业内部群和普通钉钉群内发送群消息，不支持发送单聊消息。详情参考[创建自定义机器人](/zh/open/dingstart/custom-bot-creation-and-installation)。

* ### **群模板机器人**

群模板机器人是场景群的另外一个核心组成部分，群模板机器人可以将应用内的协同信息推送到群内。通过群模板安装的群助手，将能够获得对群内推送消息的能力，并能响应群内用户的 @ 消息。这让开发者能够构建一个非常标准的通用机器人能力和群内用户进行互动。详情参考创建群模板机器人。

| **类型**    | **是否支持群聊**  | **是否支持单聊** | **创建方式**                                                            |
| --------- | ----------- | ---------- | ------------------------------------------------------------------- |
| 企业内部应用机器人 | ✅（内部群）      | ✅          | 创建企业内部应用机器人                                                         |
| 自定义机器人    | ✅（外部群&&内部群） | ❌          | [创建自定义机器人](/zh/open/dingstart/custom-bot-creation-and-installation) |
| 群模板机器人    | ✅（内部群）      | ❌          | 创建群模板机器人                                                            |

## **基础概念**

#### **机器人 ID**

| **机器人类型** | **唯一标识字段** | **查看路径**  |
| --------- | ---------- | --------- |
| 企业内部应用机器人 | robotCode  | image.png |
| 群模板机器人    | ID         | image.png |
| 自定义机器人    | 暂无         | 暂无        |

## **OpenAPI**

* ### **群聊会话**

|                                                                       | **API 名称**                                                                                | **适用类型**  |
| --------------------------------------------------------------------- | ----------------------------------------------------------------------------------------- | --------- |
| 消息发送                                                                  | [机器人发送群聊消息](/zh/open/development/the-robot-sends-a-group-message)                         | 企业内部应用机器人 |
| [自定义机器人发送群消息](/zh/open/development/custom-robots-send-group-messages) | 自定义机器人                                                                                    |           |
| 发送群助手（群模板机器人）消息                                                       | 群模板机器人                                                                                    |           |
| 消息查询                                                                  | [查询机器人群聊消息已读状态](/zh/open/development/chatbot-queries-the-read-status-of-a-message)        | 企业内部应用机器人 |
| 消息撤回                                                                  | [企业机器人撤回内部群消息](/zh/open/development/enterprise-chatbot-withdraws-internal-group-messages) | 企业内部应用机器人 |
| 机器人管理                                                                 | [获取群内机器人列表](/zh/open/development/obtain-the-list-of-robots-in-the-group)                  | 企业内部应用机器人 |

* ### **单聊会话**

|                                                                                                                          | **API 名称**                                                                                   | **适用类型**  |
| ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ | -------------------------------------------------------------------------------------------- | --------- |
| 消息发送                                                                                                                     | 发送DING消息                                                                                     | 企业内部应用机器人 |
| [批量发送人与机器人会话中机器人消息](/zh/open/development/chatbots-send-one-on-one-chat-messages-in-batches)                              | 企业内部应用机器人                                                                                    |           |
| [人与人会话中机器人发送普通消息](/zh/open/development/the-robot-sends-ordinary-messages-in-a-person-to-person-conversation)             | 企业内部应用机器人                                                                                    |           |
| 消息查询                                                                                                                     | [批量查询人与机器人会话机器人消息是否已读](/zh/open/development/chatbot-batch-query-the-read-status-of-messages) | 企业内部应用机器人 |
| [查询人与人会话中机器人消息已读列表](/zh/open/development/query-the-read-list-of-robot-messages-in-person-to-person-conversations)        | 企业内部应用机器人                                                                                    |           |
| 消息撤回                                                                                                                     | 撤回已经发送的DING消息                                                                                | 企业内部应用机器人 |
| [批量撤回人与机器人会话中机器人消息](/zh/open/development/batch-message-recall-chat)                                                      | 企业内部应用机器人                                                                                    |           |
| [批量撤回人与人会话中机器人消息](/zh/open/development/batch-withdrawal-of-single-chat-robot-messages-in-person-to-person-conversations) | 企业内部应用机器人                                                                                    |           |
| 快捷入口管理                                                                                                                   | [设置单聊机器人快捷入口](/zh/open/development/set-robot-quick-entrance)                                 | 企业内部应用机器人 |
| [查询单聊机器人的快捷入口](/zh/open/development/quick-entrance-of-inquiry-single-chat-robot)                                         | 企业内部应用机器人                                                                                    |           |
| [清空单聊机器人快捷入口](/zh/open/development/clear-single-chat-robot-quick-entry)                                                  | 企业内部应用机器人                                                                                    |           |