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# 超时处理规则

> 本文介绍了审批流程中的超时处理规则，包括自动提醒、转交、跳转等五种执行动作，以及时间配置和不计时时间段的设置方法。通过这些功能可以有效减少审批流程耗时，保障信息有效触达。

| **能力** | **免费版** | **轻享版** | **专业版** | **专属版** |
| ------ | ------- | ------- | ------- | ------- |
| 流程超时规则 | 不支持     | 不支持     | 支持      | 支持      |

## 功能简介

**超时处理规则**是流程设计中[**审批人节点**](/zh/yida/process/rq8i94)以及[**执行人节点**](/zh/yida/process/bl1oq2)的高级设置之一。当流程到达**审批人**或**执行人**节点时，如果审批人、执行人超过设定时间未做出响应时，系统自动执行规则中所选的执行动作。通过五种执行动作、四种时间维度、两种提醒方式，多角度、全方位减少审批流程耗时，保障信息有效触达，减少流程的操作成本，更加满足企业的审批需求。

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  ![](https://yida-support.oss-cn-shanghai.aliyuncs.com/static/png/1726057731087-f13975e1-3ff1-423e-b9a5-e915a424e18b.png)
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## 使用说明

1. 登录宜搭工作台，进入应用编辑页，选择设置超过规则的表单。
2. 在页面右上角依次选择 编辑流程表单 > 表单设计 。

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  ![](https://yida-support.oss-cn-shanghai.aliyuncs.com/static/png/1724223604868-581bd8e0-9eab-4ab9-a4f4-a7a1079f7348.png)
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3. 选择 审批人节点 或 执行人节点 ，单击 高级设置 ，选择 超时处理 。

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  ![](https://yida-support.oss-cn-shanghai.aliyuncs.com/static/png/1646216827025-2a144918-8306-477e-ac64-4a4aea976eea.png)
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## 功能配置项说明

### 执行动作

超时处理规则配置包含五种执行动作配置，其中：

* 自动提醒： 系统发送钉钉工作通知及待办消息给指定人员。
* 自动转交： 系统将流程转交给指定人员。
* 自动跳转： 系统将流程跳转到流程内除当前节点外的其他节点。
* 自动同意（审批人节点专享）： 系统自动将当前节点审批状态设置为「同意」。
* 自动拒绝（审批人节点专享）： 系统自动将当前节点审批状态设置为「拒绝」。

### 时间

超时处理规则时间配置项包括以下维度：

* 法定工作日： 仅计算工作日天数，去除法定节假日及双休日，满足企业审批需求，贴合企业工作习惯。支持最大 31 天最小 1 天的日期粒度。
* 自然日： 计算包括法定节假日及双休日在内的天数，满足企业的特殊需求，支持最大 31 天最小 1 天的日期粒度。
* 小时： 按照小时维度处理时间，保障流程效率。支持最大 744 小时最小 1 小时的时间粒度。
* 分钟： 以分钟为计算单位，便于处理紧急事件，支持最大 44640 分钟最小 10 分钟的时间粒度。

<Note>
  - 支持设置超时提醒次数，超时提醒次数默认一次，最高十次。
  - 小时时间粒度，支持设置时间段。
</Note>

### 不计时时间段

不计时时间段指的是不计入超时提醒的时间段，由星期 + 时间组成，一条规则中允许设置多个星期，每个星期只出现在一条规则里，每条规则里的时间段只能被选择一次。

不计时时间段仅支持在流程全局配置中设置，设置成功后，你只需在相关节点的**超时处理**规则中开启**不计时时间段**即可。

例如：每天的工作时间为早 9:00 \~ 17:00，在非工作时间不进行超时规则提醒。此时你可以设置不计时时间段为 0:00 \~ 9:00 和 18:00 ～ 24:00，设置超时提醒规则为工作日。

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  ![](https://yida-support.oss-cn-shanghai.aliyuncs.com/static/gif/1725937504223-7a6ddce4-3ea0-4c0f-a517-3996f5623135.gif)
</Frame>

<Note>
  重复提醒时会受不计时时间段影响。

  例如：某审批节点设置的超时提醒规则为**仅工作日提醒**，流程到达该节点后每 4 小时提醒一次，总计提醒 3次，不计时时间段为**星期一至星期五的0:00 \~ 9:00、12:00 \~ 13:00、18:00 ～ 24:00**。

  此时，如果流程到达时间为**星期四下午15:00**，那么

  * 第一次提醒时间为 星期五10:00 。
  * 第二次提醒时间为 星期五15:00 。
  * 第三次提醒时间为 下一个星期一10:00 。

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    ![](https://yida-support.oss-cn-shanghai.aliyuncs.com/static/png/1726057323843-2f2f69e7-f93e-41fa-b705-263d1ef7cdc8.png)
  </Frame>
</Note>

### 提醒人员及通知内容

用于选择消息提醒接收人及配置消息内容。仅自动提醒执行动作可配置。包括：

**提醒人员**：选择消息提醒接收人

* 当前审批人：流程内当前节点所选人员。
* 指定成员/角色/字段：组织架构内成员/设定角色/页面内成员组件所选成员。

**通知内容**：可自定义或选择[消息通知模板](https://docs.aliwork.com/docs/yida_support/yida_qalist/cmggzu/lulrb1)内容。

### 转交给

用于选择流程节点处理人员，可指定成员/选择流程表单内人员/当前审批人主管进行流程处理。（仅自动转交执行动作可配置）

### 跳转到

用于选择流程内除当前节点外的其他节点，进行跳转，并自动略过当前节点。

## 常见问题

<AccordionGroup>
  <Accordion id="q1" title="Q：设置自动转交时，若选择转交给审批人直属主管但直属主管不存在，流程会如何流转？">
    系统会终止转交动作。
  </Accordion>

  <Accordion id="q2" title="Q：超时处理规则是否对历史数据生效？">
    超时处理规则对历史数据不生效。
  </Accordion>
</AccordionGroup>