Langsung ke konten utama
Topik ini menjelaskan praktik terbaik penggunaan bot obrolan grup DingTalk untuk mengotomatiskan alur kerja dengan merespons sebutan.

​
Penggunaan dasar — merespons sebutan

Bot kustom DingTalk dapat merespons sebutan secara real time. Konfigurasikan pustaka tanya-jawab dan kemampuan pengenalan semantik terlebih dahulu agar bot dapat membalas sebutan pengguna di dalam grup.

​
Penggunaan dasar — memandu alur kerja melalui respons sebutan

Ketika pengguna menyebut bot, bot dapat mem-push pesan kartu untuk memandu pengguna ke langkah berikutnya dan mendorong kolaborasi di dalam grup. Seperti ditunjukkan pada gambar berikut, pengguna dapat memilih pertanyaan tertentu untuk membuat grup yang lebih kecil guna menangani issue tersebut. Bot kemudian terus mem-push pembaruan progres ke grup yang lebih besar, sehingga kedua grup tetap selaras.

​
Penggunaan tingkat lanjut — respons cepat dengan menyebut bot

Dalam banyak skenario tanggap darurat, seperti gangguan layanan online, tindakan cepat sangat penting. Sebut bot di grup dengan pesan teks untuk memicu alur kerja tanggap darurat. Bot kemudian dapat mem-push kartu rencana respons tertentu, sehingga rekan kerja yang menangani insiden dapat memutuskan bersama rencana mana yang akan dijalankan. Seperti ditunjukkan pada gambar berikut, setelah kartu rencana respons di-push, setiap anggota dapat memilih rencana, dan pengambil keputusan menetapkan rencana mana yang akan dijalankan. Karena kartu dapat mengidentifikasi secara tepat siapa yang mengeklik opsi mana, anggota grup tanpa izin yang diperlukan tidak dapat memengaruhi hasilnya, meski mereka memilih secara acak — sistem membedakan input mereka dan tidak meresponsnya.