基础用法—通过卡片实现自动问答
在很多业务场景下，需要通过问答的形式来解决用户所遇到的问题。在之前的业务场景下，用户需要通过多次提问来明确问题和解决方案，而在钉钉内，则可以通过用户提问来定位问题之后，利用钉钉卡片的刷新能力，来让用户通过点击交互的方式，实现信息的查询和确认。
高阶用法—通过AI能力实现对话式服务
通过接入阿里达摩院的机器人对话服务，开发者可以实现类似天猫精灵那样的单聊对话式问答服务，以解决用户所提出的某些模糊不清的问题。 如下图所示，通过对话式服务，以两到三轮对话，可以清晰直接的引导用户去到具体场景解决具体问题。