Langsung ke konten utama
Artikel ini memperkenalkan praktik terbaik untuk kueri interaktif dengan Bot DingTalk.

​
Penggunaan dasar — Tanya Jawab otomatis melalui Kartu

Dalam banyak skenario bisnis, Anda perlu menggunakan format Tanya Jawab untuk menyelesaikan masalah pengguna. Sebelumnya, pengguna harus mengajukan beberapa pertanyaan untuk memperjelas masalah dan menemukan solusi. Di dalam DingTalk, setelah pertanyaan pengguna membantu menemukan Issue, Anda dapat memanfaatkan kemampuan muat ulang dari Kartu DingTalk agar pengguna dapat melakukan kueri dan mengonfirmasi informasi melalui interaksi klik.

​
Penggunaan lanjutan — Layanan percakapan bertenaga AI

Dengan mengintegrasikan layanan dialog bot dari Alibaba DAMO Academy, developer dapat membangun layanan Tanya Jawab percakapan Pesan Langsung yang serupa dengan Tmall Genie, membantu menyelesaikan pertanyaan samar yang diajukan pengguna. Seperti ditunjukkan di bawah ini, layanan percakapan memandu pengguna ke skenario tertentu dan menyelesaikan Issue tertentu secara jelas dan langsung dalam dua atau tiga putaran dialog.