基础用法—响应@效果并给出回应
利用钉钉自定义机器人可以响应灰度内容的特性，通过预先配置问答库和语义识别能力，可以在群内对用户@的消息进行实时响应。
基础用法—通过响应@效果引导流程
当用户在@机器人的时候，机器人可以通过推送卡片消息的方式，来引导用户进行下一步操作，并在群内形成协同。 如下图所示，用户可以通过选择不同问题的方式，直接创建一个小群来处理具体的问题，同时通过持续自动推送进度到大群，来实现大小群的同步协同。
高阶用法—通过@机器人实现快速响应
在很多应急响应协同的过程中，例如线上服务宕机，需要在很短的时间实现快速处理。此时即可在群内通过@机器人并使用文字消息，来触发应急响应流程。此时机器人则可以通过推送特定的处理预案卡片，来让群内处理故障的同事们，一起决策使用哪个方案。 如下图所示，当预案卡片推出来之后，每个人都可以选择一个预案，并最后由决策人来确定执行哪个预案。此处因为卡片可以感知具体是谁点击了哪个选项，因此没有权限的群成员，如果胡乱选择，系统也可以做出区分并不作响应。