メインコンテンツへスキップ
本記事では、DingTalkボットを使用してアラート情報をプッシュする一般的な使用方法をいくつかご紹介します。

​
ベーシックな使い方 — 監視データに基づくリアルタイムアラート情報のプッシュ

多くの場合、業務側ではサービス障害、機器の損傷、機械の停止など、各種アラート情報をターゲットユーザーへプッシュする必要があります。このようなアラート情報は通常、コンテンツが複雑で、追加元も多様、かつ頻度が高いため、シングルチャットボットによるプッシュに非常に適しています。
  • 下図のように、テキストのみの情報の場合、Markdown構文の活用を検討してください。事前に設定したテンプレートでプッシュすることで、重要ポイントを効果的に強調し、情報伝達の効率を高められます。
  • 下図のように、動画付きのIoT監視情報など複雑な情報をプッシュする必要がある場合、ボットを利用して動画ファイルを直接チャットへプッシュし、カードの形式でコンテンツ＋動画のレイアウトを実現できます。重要ポイントを強調しつつ、情報の混乱も防げます。

​
応用的な使い方 — 大量アラート情報の更新表示

緊急時には、対応担当者への注意喚起や事故状況の更新のため、アラート情報を継続的にプッシュする必要があります。この場合、従来のように更新情報のたびに新しいチャットを再プッシュする方式では、効率が悪いだけでなく、緊急状況下では重要・重大情報の区別も困難になります。

​
応用的な使い方 — ワンクリック対応グループ

監視アラートタスクの処理プロセスでは、多人数での協業と情報共有が不可欠です。従来の業務シナリオでは、当番担当者がアラート情報を受信した後、誰をグループに招待して対応するかを人手で判断する必要があり、結果として複数の対応グループが作成され、参加メンバーは毎回最初から情報を把握する必要がありました。 DingTalkでは、対応案をあらかじめ用意し、カードメッセージをプッシュすることで、ワンクリックでの対応グループ作成と情報の自動同期を実現できます。 下図のように、障害発生時に、開発者はあらかじめカード上にグループ作成ボタンを用意できます。ユーザーがグループ作成ボタンをクリックすると、DingTalkオープンプラットフォームのグループ作成APIを呼び出し、障害対応グループを自動作成します。グループ作成完了後、ボットや関連プラグインも自動的にグループへインストールされます。障害情報はグループ作成後、グループボットを通じて障害対応グループへ自動同期され、グループのピン留め機能を活用してカードコンテンツを継続的に更新することで、障害対応の進捗を更新表示できます。