表单的消息通知

​

1. 简介

​

1.1 功能简介

功能升级对比详情可移步至更新日志查看 新建通知及模板 提供了 7 种快捷消息通知模板，点击「使用」按钮，一键启用； 卡片模板简单分析： 注：消息图片大小不超过 2M，无尺寸限制。

工作通知	纯文本普通消息 适用于非操作的纯通知普通消息类型	如需发送钉钉待办请开启更多设置 普通表单 流程表单
群消息/单聊	图文详情卡片 适用于表单字段图文卡片展示，支持跳转查看消息详情	发送至群聊天，群类型必须是企业全员群或内部群。
	图文卡片 适用于非操作的图文卡片消息类型
	纯文本详情卡片 适用于表单字段文本卡片展示，支持跳转查看消息详情
	图文评论卡片 适用于表单纯文本卡片展示，支持评论表单详情	点击评论，可直接定位到当前表单详情的评论区，评论成功后会落库存储。
群置顶	图文群置顶卡片 适用于非操作的图文群置顶卡片消息类型	群置顶在当前群内发送后，置顶时效期为 1 天。
	纯文本详情置顶卡片 适用于表单纯文本群置顶卡片消息类型，支持跳转查看消息详情

通知人员类型 将成员、角色、字段3个选项合并一个入口配置，按参与人进行通知改成系统字段。

​

1.2 使用场景

消息通知是在表单提交、编辑等阶段或者流程开始、结束、或对其他流程节点操作后，通知给指定人员/群会话消息的提示性功能。 注：

• 表单的消息通知仅能发送 普通消息 （即钉钉工作通知），不能通知到 钉钉待办 ；

​

2. 操作指南

以表单提交成功后发送群通知为例，带领大家体验新版本消息通知的使用。

​

2.1 步骤一：新建消息通知

路径：点击对应表单/流程表单 >> 设置 >> 页面设置 >> 消息通知，即可进入到表单/流程的消息通知设置页面。 效果如图： 新建消息通知

​

2.2 步骤二：选择消息模板

操作步骤：

1. 选择「图文详情卡片」模板>>使用。（操作如图2.2-1 所示）

图2.2-1 选择消息模板

2. 进行消息通知模板配置。（操作如图2.2-2 所示）

图2.2-2 配置消息通知模板

​

2.3 配置说明

通过上述案例的体验，想必大家对新版消息通知的便捷性有了一定的体感。接下来为大家详细介绍各个功能的特点。

​

2.3.1 触发条件

触发条件有以下 5 种：

• 创建成功：当成功提交一条表单/流程表单数据发送消息通知；
• 编辑成功：当成功编辑修改已提交的表单数据发送消息通知；
• 删除成功：当成功删除已提交的表单数据发送消息通知；
• 评论成功：当成功评论已提交的表单数据发送消息通知；
• 按表单日期字段发送：根据表单中的日期组件值时间发送消息通知。

触发条件

​

2.3.2 通知对象

通知人员类型有： 人员/角色/字段：指定组织内成员/角色，以及表单中成员组件选择的人员（角色仅支持使用宜搭角色）； 通过第三方服务：选择平台管理-服务注册中配置的第三方服务； 当前群：启用了当前应用的群聊。 注意：

• 通知人员将取以上配置的人员的合集，如果同一人同时出现在一个配置的多个条件中，也只会通知一次；
• 单次消息发送到人的数量不能超过 100 人 。

通知人员类型

​

2.3.3 内容配置

内容配置即通知的消息标题和消息内容，分为 2 种： 自定义，消息标题和消息内容可以手动输入固定值，也支持选择表单中的字段。 自定义通知内容 使用通知模板，此时需要选择在模板管理页面事先配置好的通知模板，若未创建模板，可以点击模板管理去创建。详细配置可参考文档：消息通知 使用通知模板

​

2.3.4 定时消息

定时消息主要用于自定义周期性的定时消息提醒，周期最小以天为维度，最大以年为维度进行设置 主要适用场景：员工入职周年提醒、预约会议提醒、食堂就餐提醒 根据表单内日期字段设置 注：设置发送规则只在触发条件为「根据表单内日期字段设置」时需要设置，其他触发条件没有 设置日期提醒规则 我们可以自定义定时提醒规则，可设置循环提醒，也可设置只提醒一次 举例说明： ①比如当前时间是早上的10点，设置的开始提醒时间是当天的早上9.00，在设置了只提醒一次的情况下，当前时间已经超过提醒的时间后，不会在重复提醒； ② 如果当前时间是2021年4月20日早上10点，设置的提醒时间是当天早上的9.00，在设置了每天提醒的情况下，如果当前时间已经超过了提醒时间，那么下一次执行提醒的时间会在2021年4月21日的早上9点进行提醒。（前提是执行提醒的时间小于我们设置的结束时间）如果设置的结束提醒时间是2021年4月20日，那么在2021年4月21日的早上9点将不再提醒 重复类型

​

2.3.5 通知有效性

（1）规则配置之后立即生效，且对表单历史数据生效（仅限最近创建的前5w条数据） （2）如果在表单/流程表单删除了消息通知里面使用的日期组件后，之前设置的消息通知执行任务依然有效，如需取消消息推送，需要删除对应的消息通知配置。

​

2.4 效果演示

图2.3-1 消息通知效果演示

​

2.5 注意事项

钉钉中的消息通知有额外限制，主要有：

1. 钉钉会过滤内容和标题相同的消息 ，重复的消息内容每人每天只会收到一次钉钉消息通知

解决方案：在消息通知模板中，引入每次通知都会变更的表单项内容，引用方式为 $!{表单唯一标识} 。

1. 钉钉会限制每人每天接受的工作通知数量。宜搭的工作通知消息数量限制为每人每天可接受 2000 条。参照 钉钉消息限制 。
2. 设置定时提醒，若提交表单数据时未填写结束日期，则不会触发消息通知。
3. 卡片消息推送至群消息/群置顶，有以下 3 个注意事项：

• 宜搭小助手机器人，每个群每分钟可发 20 条消息；
• 群置顶在当前群内发送后，置顶时效期为 1 天；
• 流程表单卡片消息发送到群（群消息/群置顶）， 暂不支持同时发送钉钉待办。

​

3. 常见问题

​

3.11 根据表单日期创建的定时消息规则，到时间点了却没有通知

定时消息规则保存后，只对新提交的数据，或者新编辑过的数据生效。历史提交的数据如果不再次编辑，是不会生效的。