Skip to main content

​
Ikhtisar

Aturan penanganan timeout adalah salah satu pengaturan Premium untuk Langkah penyetuju dan Langkah pelaksana dalam desain alur kerja. Ketika proses mencapai Langkah penyetuju atau pelaksana, jika penyetuju atau pelaksana tidak merespons dalam waktu yang dikonfigurasi, sistem akan otomatis menjalankan tindakan eksekusi yang dipilih dalam aturan. Melalui lima tindakan eksekusi, empat dimensi waktu, dan dua metode pengingat, penanganan timeout mempersingkat durasi Proses persetujuan dari berbagai sisi, memastikan penyampaian informasi yang efektif, menurunkan biaya operasional proses, dan lebih memenuhi kebutuhan Persetujuan Organisasi.

​
Petunjuk

  1. Masuk ke workbench YiDA, buka halaman pengeditan Aplikasi, dan pilih Formulir yang ingin dikonfigurasi aturan timeout-nya.
  2. Di sudut kanan atas halaman, pilih Edit formulir alur kerja > Desain formulir secara berurutan.
  3. Pilih Langkah penyetuju atau Langkah pelaksana, klik Pengaturan Premium, lalu pilih Penanganan timeout.

​
Item konfigurasi

​
Tindakan eksekusi

Konfigurasi aturan penanganan timeout mencakup lima tindakan eksekusi:
  • Pengingat otomatis: Sistem mengirim Work Notification DingTalk dan Notifikasi pesan Tugas kepada Pengguna yang ditentukan.
  • Transfer otomatis: Sistem mentransfer proses kepada Pengguna yang ditentukan.
  • Pengalihan otomatis: Sistem mengalihkan proses ke Langkah dalam alur kerja selain Langkah saat ini.
  • Terima otomatis (khusus Langkah penyetuju): Sistem otomatis menetapkan status Persetujuan Langkah saat ini menjadi “Terima”.
  • Tolak otomatis (khusus Langkah penyetuju): Sistem otomatis menetapkan status Persetujuan Langkah saat ini menjadi “Tolak”.

​
Waktu

Item konfigurasi waktu untuk aturan penanganan timeout mencakup dimensi berikut:
  • Hari kerja resmi: Hanya hari kerja yang dihitung, tidak termasuk hari libur resmi dan akhir pekan. Ini memenuhi kebutuhan Persetujuan Organisasi dan sesuai dengan kebiasaan kerja mereka. Mendukung granularitas Tanggal mulai dari minimum 1 hari hingga maksimum 31 hari.
  • Hari Kalender: Menghitung semua hari termasuk hari libur resmi dan akhir pekan, untuk memenuhi kebutuhan khusus Organisasi. Mendukung granularitas Tanggal mulai dari minimum 1 hari hingga maksimum 31 hari.
  • Jam: Menangani waktu per jam untuk memastikan efisiensi proses. Mendukung granularitas waktu mulai dari minimum 1 jam hingga maksimum 744 jam.
  • Menit: Menggunakan menit sebagai unit perhitungan, cocok untuk menangani peristiwa mendesak. Mendukung granularitas waktu mulai dari minimum 10 menit hingga maksimum 44.640 menit.
  • Jumlah Pengingat timeout dapat dikonfigurasi. Default-nya satu, dengan maksimum sepuluh.
  • Dengan granularitas waktu per jam, rentang waktu dapat dikonfigurasi.

​
Periode tidak dihitung

Periode tidak dihitung adalah periode waktu yang tidak dihitung dalam Pengingat timeout. Terdiri dari hari dalam seminggu + rentang waktu. Beberapa hari dalam seminggu dapat diatur dalam satu aturan, setiap hari hanya dapat muncul dalam satu aturan, dan setiap rentang waktu dalam satu aturan hanya dapat dipilih sekali. Periode tidak dihitung hanya dapat diatur dalam konfigurasi global alur kerja. Setelah pengaturan Berhasil, cukup aktifkan opsi Periode tidak dihitung pada aturan Penanganan timeout di Langkah terkait. Contoh: Jam kerja Harian adalah 09.00 – 17.00, dan tidak ada Pengingat timeout yang boleh dipicu di luar jam kerja. Dalam hal ini, Anda dapat mengatur periode tidak dihitung sebagai 00.00 – 09.00 dan 18.00 – 24.00, serta mengatur aturan Pengingat timeout menjadi Hari kerja.
Pengingat berulang dipengaruhi oleh periode tidak dihitung.Contoh: Sebuah Langkah penyetuju memiliki aturan Pengingat timeout yang diatur ke Pengingat hanya pada hari kerja, dengan Pengingat setiap 4 jam setelah proses mencapai Langkah ini, total 3 Pengingat. Periode tidak dihitung adalah Senin hingga Jumat, 00.00 – 09.00, 12.00 – 13.00, dan 18.00 – 24.00.Dalam hal ini, jika proses tiba pada pukul 15.00 hari Kamis sore, maka:
  • Pengingat pertama dikirim pukul 10.00 pada hari Jumat.
  • Pengingat kedua dikirim pukul 15.00 pada hari Jumat.
  • Pengingat ketiga dikirim pukul 10.00 pada hari Senin berikutnya.

​
Penerima dan Konten notifikasi

Digunakan untuk memilih penerima Notifikasi pesan dan mengonfigurasi Konten pesan. Hanya tersedia untuk tindakan eksekusi pengingat otomatis. Meliputi: Penerima: Pilih penerima Notifikasi pesan.
  • Penyetuju saat ini: Pengguna yang dipilih untuk Langkah saat ini dalam proses.
  • Pengguna/Peran/Bidang tertentu: Pengguna dalam Struktur Organisasi / Pengguna yang ditetapkan untuk Peran / Pengguna yang dipilih dalam komponen anggota pada Halaman.
Konten notifikasi: Anda dapat menyesuaikan Konten atau memilih dari Template Notifikasi pesan.

​
Transfer ke

Digunakan untuk memilih Pengguna yang akan menangani Langkah. Anda dapat menentukan Pengguna / memilih Pengguna dari formulir alur kerja / memilih Atasan Langsung dari penyetuju saat ini untuk menangani proses. (Hanya tersedia untuk tindakan eksekusi transfer otomatis.)

​
Alihkan ke

Digunakan untuk mengalihkan ke Langkah dalam alur kerja selain Langkah saat ini, dan otomatis melewati Langkah saat ini.

​
FAQ

Sistem akan menghentikan Tindakan transfer.
Aturan penanganan timeout tidak berlaku untuk Data historis.