Langsung ke konten utama
NPS (Net Promoter Score) adalah metrik utama untuk mengukur loyalitas dan rekomendasi pelanggan, berdasarkan pertanyaan “Seberapa besar kemungkinan Anda merekomendasikan perusahaan/produk/layanan kami kepada teman atau rekan kerja?” Bagan NPS memvisualisasikan metrik tersebut sehingga Anda dapat melihat distribusi kepuasan pelanggan secara sekilas. Bagan ini dibangun terutama dari bidang rating, membantu Anda menilai citra merek dengan cepat dan menentukan area yang perlu ditingkatkan, sekaligus mendorong optimalisasi pengalaman pelanggan dan daya saing.

​
Menambahkan bagan NPS

Di kiri atas, klik Tambah bagan, lalu pilih Bagan NPS.

​
Mengonfigurasi bagan NPS

Konfigurasikan nama, data, warna, pengaturan NPS, dan gaya. Nama: klik bagian kiri atas bagan untuk mengganti nama. Data: atur tabel sumber dan rentang data. Bagan: ubah tema warna NPS. Setiap tema memiliki tiga warna — Detractor, Passive, dan Promoter. Pengaturan NPS: pilih bidang bertipe rating sebagai dasar NPS. Aktifkan atau nonaktifkan label data dan tampilan detail. Gaya: ubah warna latar belakang bagan.

​
Mengelola bagan NPS

Arahkan kursor ke bagan, lalu temukan ikon di kanan atas. Klik ikon tersebut untuk mengonfigurasi, mengganti nama, menyalin, menambahkan ke pusat dasbor, menyalin sebagai gambar, mengekspor sebagai gambar, atau menghapus. Seret sudut kanan bawah untuk mengubah ukuran. Seret bagian atas untuk memindahkan posisi.

​
FAQ

​
T: Bisakah saya menggunakan bagan NPS di perangkat seluler?

J: Perangkat seluler hanya mendukung tampilan saja, tidak bisa menambah atau mengedit.