灵犀互娱：协作让更多创意落地，钉钉文档助力灵犀互娱打造过亿玩家的游戏IP｜芝士官来了

本期邀请灵犀互娱在线工具项目负责人陈子鹏（花名：擎洲），分享了灵犀互娱如何借助钉钉文档，补齐了团队成员间的信息差，减少了无效且重复性的环节，让每个人的经验和创意沉淀落地，成功将隐性知识显性化，帮助大家快速学习成长。🌟 关联行业：互联网、游戏、信息技术、内容媒体

🧀 直播回顾

🧀 了解灵犀互娱

灵犀互娱是阿里集团旗下游戏厂牌，在业务模式上，灵犀互娱面向全球，研运一体，坚持精品，打造爆款，重视服务玩家。

《三国志·战略版》

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🧀 关于芝士官

[可爱] hi，大家好，我叫擎洲，目前负责阿里巴巴灵犀互娱组织发展和数字化建设的相关工作。我的阿里经历：

天猫政委
集团组织发展OD
灵犀互娱组织发展OD

我理解的游戏行业：【游戏】正在逐步超越大众传统的狭义认知，发展为一个具备「内容创意+工程技术」的独特行业。游戏也逐渐吸引众多前沿技术，成为技术创新实验田，并不断创造出新的价值与新的可能。伴随着游戏新技术的不断进步，以及我们认知的升级，游戏会融入到更多经济发展与社会生活场景中，释放出更大的科技力量和更为丰富的价值，成为人们生活中数字化场景不可或缺的一块拼图。

[灯泡]分享目录

背景说明： 🧀行业背景：游戏行业的工业化协作挑战大 🧀公司背景：灵犀互娱为什么全员推广在线协同，为什么要做知识管理 解题思路： 🧀面对以上问题，灵犀互娱是如何应对的？ 实践分享： 🧀【三国志幻想大陆】海外项目如何用钉钉实现高效协同 🧀【三国志战略版】如何使用钉钉知识库实现高效协同 🧀 项目推广经验分享：项目组如何快速推进全面上钉

🧀 游戏行业的工业化协作挑战大

在游戏行业中，用户对内容的需求速度往往远大于生产速度，导致创意和研发侧时刻处在版本内容压力之下，因此对**「内容的生产管理」**是一门有难度但又非常重要的学问。一般来说，游戏内容的生产管理都是在项目排期表和管线里运行的，从内容的创意诞生一直到版本的发行上线，通常会需要 1 至 3 年时间。对一位游戏制作人而言，最大的挑战在于如何在规定的、有限的时间内，高效创作出优质的游戏内容，并且还能够把上下游流程的各个环节都协调好，以完成一个个里程碑的考验。因此行业里也有一个流行的说法是「游戏研发是在流程里戴着镣铐跳舞」，行业也形成了共识，游戏行业的工程管理和技术实现难度，甚至远高于互联网产品。

游戏研发流程

游戏行业项目研发特点：长周期、多职能角色、衔接紧密

**因此，游戏行业有可能是「协同最复杂」的行业之一。**如果说到游戏行业竞争壁垒，是且只能是「持续生产好内容的能力」，这背后需要一整套创作标准、工具链、流程和协作机制支撑，所以游戏研发的门槛是很高的。

🧀 灵犀互娱为什么全员推广在线协同，为什么要做知识管理

近年来，游戏行业呈现出向「精品化内容」转型的趋势，为了支撑创意内容的高效、稳定产出，对「工业化」能力的构建就成为大中型游戏公司共同关注的关键词，各家也都在陆续迭代甚至重构自己的研发流程。如何将功能/系统实现组件化、避免重复造轮子、提升开发的工作效率、降低或减少人工与时间的成本也成为重要关注点。由此看到，游戏行业分工趋向细分化，生产链也趋向于更加成熟。近段时间，灵犀互娱也提出了适合自己的「工业化」目标，针对流程、规范、工具、人才、资源等，在效率和效果上实现持续进步，借助工业化的稳步推进，让产品和能力都有更高的探索效率。复盘后发现，互娱工业化仍然有提升的空间。

难点一：如何提升项目环节的协同效率

过去 Before

在游戏研发流程中不同工具、不同职能的衔接，容易导致存在信息或流程割裂点
协作的不顺畅，一定程度上会影响整体效率
沟通标准不统一也会影响效率
由于信息同步不及时，容易影响决策判断

难点二：如何让同学隐形知识显性化，帮助更多人成长

过去 Before

人员规模增长，对保持高水准的团队战斗力是挑战
传统作业模式受限于个人智慧的天花板，智慧都潜藏在个体里，即便再优秀，对团队的帮助也有限
日常不容易学习别人沉淀的经验
经验知识更多沉淀在个体而不在集体

🧀 面对以上问题，灵犀互娱是如何应对？

我们对灵犀互娱存量产品工具、阿里集团内部产品工具、以及市面上其他协作类和工程类工具进行了全面的梳理和对比后，于 2022 年，启动以钉钉系列工具为协作基础的数字化建设项目。

数字化建设项目

项目具体目标

推动以钉钉文档为基础协作平台推动以钉钉知识库为知识和经验沉淀平台并实现和钉钉 IM 之间的无缝链接最终达到顺畅协作和有效判断的目的

项目阶段性成果

经过 5 个月时间的推进，钉钉文档活跃文档数量较项目初期增长了5倍每个前台项目组和中台部门，都完成了专属知识库的搭建初步形成了围绕钉文档开展工作协同、信息记录、经验沉淀的心智和习惯

🧀 实践分享1：【三国志幻想大陆】海外项目如何用钉钉实现高效协同

【三国志幻想大陆】-海外项目介绍

发行信息高颜值高品质三国卡牌手游，海外发行至多个地区；发行成员覆盖上百位同学协作发行成绩——日本：OB免费榜前列，至今GP畅销榜列，22年获法米通《2022年上半年最佳手游RPG部门奖》——港台：OB后iOS及GP持续霸榜，至今港台iOS 稳定畅销榜前列

海外地区发行特点：市场节奏变化快、地区策略差异大、协同环节多

通过钉钉提高协同效率的场景：

场景一海外协同：用钉闪会及AI听记，帮助项目组海内外实现高效会议沟通场景二海外沟通：使用钉钉翻译功能，海内外团队实现多语种沟通场景三知识沉淀：用钉钉工具实现项目组资料的高效归类和沉淀场景四新人成长：用知识小组帮助新人顺利Landing、学习成长

场景一海外协同：用钉闪会及AI听记，帮助项目组海内外同学实现高效会议沟通

线上协同

背景： 2022 年因疫情，基本处于全员线上办公状态

[晕] 痛点 1

发行团队日常会议多（有关信息拉通和业务决策）

[耶] 解决方案

→ 日程实现一键线上会议，参会同学可直接进入会议室

[晕] 痛点 2

发行会议信息量大、线上通话质量无保障

[耶] 解决方案

→ 钉钉会议中主持人可使用【录制】功能，会进行云存储、并直接翻译成完整中文文字记录；【字幕】功能可实现实时转写中文内容在会议屏幕中。

→ 自动记录不同发言同学的具体发言内容和屏幕内容

→ 会议结束后，会自动生成AI听记推送到主持人

[晕] 痛点 3

发行团队数据信息多，线上会议容易发生信息泄露

[耶] 解决方案

→ 钉钉会议中可设置【屏幕水印】所有参会同学屏幕会自动呈现水印内容，可大幅降低风险

线下协同

日常线下会议场景，同样的痛点的解决方案会略有不同

[晕] 痛点

线下会议较多、信息量大

[耶] 解决方案：

→ 关键会议开启【AI听记】功能 —支持实时语音转文字 —支持自行录制音频导入 —支持声纹识别，区分人员，便于查看信息来源