Langsung ke konten utama
Pada episode ini, kami mengundang Li Meng, Direktur Manajemen Pengetahuan Grup Joyvio, sebagai Cheese Officer. Ia berbagi cara Grup Joyvio meningkatkan “daya saing pengetahuan inti” grup dan setiap lini bisnis melalui manajemen pengetahuan, menembus penghalang informasi antar dan di dalam departemen, serta membangun organisasi yang terus berevolusi.Industri terkait: Internet, Keuangan, Makanan

​
🧀 Tinjauan Live

Buka DingTalk Docs untuk melihat lampiran “Menggali produktivitas pengetahuan, mempercepat inovasi organisasi | Cheese Officer hadir.mov”.

​
🧀 Perkenalan Cheese Officer

Halo semuanya, saya Li Meng, saat ini bertanggung jawab atas pekerjaan manajemen pengetahuan di Grup Joyvio. Sebelum bergabung dengan Joyvio, saya menangani manajemen operasional Dedao Advanced Research Institute dan layanan perusahaan di aplikasi Dedao. Dari pembelajaran seumur hidup individu ke pembelajaran organisasi, lalu berlanjut ke manajemen pengetahuan organisasi, sekilas saya selalu berurusan dengan “pengetahuan”. Namun sesungguhnya, sebagai pengelola pengetahuan, yang benar-benar kami hadapi adalah “manusia” dan “skenario” di balik pengetahuan itu — yaitu kebutuhan individu, tim, dan organisasi terhadap penerapan pengetahuan. Bagi saya, kepuasan dari manajemen pengetahuan terletak pada menemukan skenario yang menghubungkan pengetahuan dengan manusia, serta terus menggali produktivitas pengetahuan perusahaan melalui pendekatan yang “berbasis alat”.

​
🧀 Tentang Grup Joyvio

Joyvio Group Co., Ltd. didirikan pada tahun 2012 dan merupakan grup industri pertanian modern serta makanan terkemuka di Tiongkok. Joyvio berkomitmen untuk mengintegrasikan sumber daya berkualitas, menyuntikkan standar tinggi ke dalam industri, memimpin transformasi modernisasi melalui industri yang maju, memimpin kehidupan berkualitas tinggi melalui pola makan sehat, menyediakan produk pertanian dan makanan yang aman dan berkualitas tinggi bagi konsumen, serta memimpin dan mendorong perkembangan industri pertanian modern dan makanan di Tiongkok.
Ketahui lebih lanjut tentang Joyvio: http://www.joyvio.com/xwdt

​
🧀 Mengapa Grup Joyvio menjalankan manajemen pengetahuan?

Saya yakin banyak perusahaan yang menjalankan manajemen pengetahuan menganggapnya sebagai hal yang sangat penting. Tantangannya terletak pada tidak tahu harus mulai dari mana. Departemen kami bernama Pusat Pengetahuan dan Digitalisasi. Dari nama itu terlihat bahwa kami menempatkan pengetahuan pada posisi yang lebih penting daripada digitalisasi. Joyvio menjalankan manajemen pengetahuan terutama karena dua pertimbangan:
  • Pertama, Joyvio percaya bahwa manajemen pengetahuan membantu mensistematisasi pengetahuan perusahaan.
Grup Joyvio sangat menghargai budaya review (evaluasi ulang) dan menganggap review sebagai rangkuman pengalaman sekaligus pewarisan pengetahuan. Siklus pengetahuan perusahaan mencakup berbagai tahap, seperti produksi pengetahuan, akumulasi pengetahuan, dan penyebaran pengetahuan. Manajemen pengetahuan membantu mensistematisasi pengetahuan perusahaan, sehingga Joyvio memiliki pemahaman yang tinggi terhadap manajemen pengetahuan.
  • Kedua, kami berharap pengalaman karyawan dapat diwariskan menjadi pengetahuan dan digunakan kembali dalam bisnis nyata.
Bidang yang digeluti Joyvio adalah industri pertanian dan pangan. Berbeda dengan perusahaan Internet, banyak pengetahuan dan pengalaman industri yang tidak terstandar, bahkan tidak dapat diwujudkan secara langsung melalui teknologi, dan sebagian besar pengalaman berada di tangan para pekerja lini depan. Dalam kondisi seperti ini, kami sangat memperhatikan transformasi pengetahuan dan pewarisan pengalaman. Kami berharap pengalaman kami dapat diwariskan, sehingga pengetahuan dapat terus digunakan kembali secara nyata. Inilah titik awal Joyvio menjalankan manajemen pengetahuan.
Kutipan Cheese Officer: Bagi perusahaan, manajemen pengetahuan seharusnya bukan sekadar pelengkap, melainkan hal yang harus diperhatikan oleh setiap perusahaan saat ini.

​
🧀 Apa filosofi Grup Joyvio dalam menjalankan manajemen pengetahuan?

  • Menyimpan aset pengetahuan perusahaan secara maksimal.
Terlepas dari baik atau buruknya kondisi ekonomi secara umum, setiap perusahaan pasti mengalami pergerakan karyawan. Grup Joyvio, misalnya, terlihat seperti industri padat karya, padahal sebenarnya tidak. Terutama di tingkat manajemen, sering kali satu orang setara dengan satu unit tempur. Ketika seseorang di suatu posisi mengundurkan diri, pengalamannya akan hilang jika tidak diwariskan. Hilangnya pengalaman berarti hilangnya produktivitas, dan itu berdampak sangat besar pada biaya perusahaan. Oleh karena itu, mewariskan pengalaman dan mengendapkan pengetahuan melalui manajemen pengetahuan sebenarnya berarti menggali produktivitas pengetahuan perusahaan.
  • Membuat nilai karyawan terlihat dan dapat diperbesar.
Kami berharap pengalaman karyawan dapat terlihat dalam organisasi, sehingga nilai mereka dapat diperbesar selama proses kerja. Di satu sisi, pengalaman karyawan menjadi aset pengetahuan perusahaan. Di sisi lain, bagi karyawan itu sendiri, ketika nilai pengetahuan yang mereka hasilkan diakui, mereka sebenarnya dapat memiliki ruang pengembangan yang lebih baik dalam perusahaan.
Kutipan Cheese Officer: Melalui manajemen pengetahuan, produktivitas pengetahuan perusahaan dapat digali.

​
🧀 Metodologi manajemen pengetahuan Grup Joyvio

  • Model manajemen pengetahuan perusahaan
Mendorong pengetahuan disaring dan diendapkan secara bertahap pada lapisan “individu - tim - perusahaan/antar perusahaan - industri”. Dalam proses ini, pengetahuan tersirat terus dieksternalisasi menjadi pengetahuan tersurat, dan nilai pengetahuan meningkat secara bertahap. Pada saat yang sama, pengetahuan perusahaan dan pengetahuan tim juga akan mengalir kembali ke bawah untuk memperkaya masing-masing karyawan, sehingga mewujudkan pewarisan pengetahuan dan pertumbuhan karyawan.
Kutipan Cheese Officer: Manajemen pengetahuan tingkat departemen adalah titik kunci bagi perusahaan untuk menjalankan manajemen pengetahuan dengan baik.
  • Model manajemen pengetahuan karyawan: kemampuan manajemen pengetahuan dan kemampuan pengambilan keputusan bisnis yang berbasis pada input dan output
Kutipan Cheese Officer: Perusahaan sebenarnya tidak kekurangan pengetahuan. Masalahnya, pengetahuan berada di tangan sebagian orang, sementara lebih banyak orang tidak tahu cara memperolehnya. Manajemen pengetahuan adalah upaya membantu karyawan memperoleh pengetahuan tersebut dan terus belajar.

​
🧀 Bagaimana penerapannya secara nyata? Berbagi studi kasus praktik

​
Studi kasus praktik 1: Melakukan penilaian awal terhadap tingkat manajemen pengetahuan setiap departemen

Model penilaian aset pengetahuan Radar penilaian aset pengetahuan setiap departemen Model penilaian aset pengetahuan:
  • Jumlah file: kondisi dasar jumlah file
  • Terstruktur: struktur tata kelola aset pengetahuan
  • Kebiasaan penggunaan: cara pengelolaan aset pengetahuan
  • Kolaborasi online: cara kolaborasi dalam kreasi pengetahuan
  • Output pengetahuan eksternal: kesadaran proaktif dalam berbagi pengetahuan
Melakukan survei kuesioner dan penilaian
  • Pertama, dengan membangun model penilaian aset pengetahuan, manajemen pengetahuan menjadi terukur. Atas dasar itu, kami merancang satu set kuesioner perilaku, lalu melakukan survei dan pengumpulan data di seluruh perusahaan, hingga akhirnya terbentuk radar lima kuadran untuk setiap departemen. Dari sini, kami memperoleh gambaran umum tentang tingkat manajemen pengetahuan setiap departemen dan perusahaan.
  • Melalui kuesioner, kami menemukan beberapa fenomena dalam survei:
    • Dalam organisasi, karyawan paling peduli pada berbagai bisnis grup (karena bidang bisnis perusahaan banyak dan tersebar). Mereka berharap ada saluran terbuka dan bersama untuk memahami bisnis, termasuk perkenalan setiap bisnis, metodologi inti setiap bisnis, serta strategi masa depan setiap bisnis.
    • Karyawan di industri ini memiliki tuntutan untuk terus belajar dan berkembang. Pengetahuan industri tidak dapat disediakan melalui pelatihan HR, melainkan berada di tangan setiap departemen, sehingga pembangunan pengetahuan memerlukan kontribusi proaktif dari setiap departemen.

​
Studi kasus praktik 2: Menghasilkan kerangka manajemen pengetahuan departemen, membimbing dan mendorong setiap departemen untuk mengendapkan pengetahuan secara sadar

Strategi:Menstandarkan struktur tata kelola pengetahuan departemenMembina “Kmer” (penanggung jawab manajemen pengetahuan, mirip dengan pejabat manajemen pengetahuan) di setiap departemen, yang bertanggung jawab atas pekerjaan manajemen pengetahuan departemenMembina kebiasaan kerja kolaborasi online pada karyawanSecara sadar mengendapkan SOP dan solusi internal departemenBerbagi output ke luar departemen berupa kemampuan profesional dan informasi eksternal (seperti pengetahuan industri)

​
Studi kasus praktik 3: Menghimpun pengetahuan inti perusahaan dari pengetahuan departemen, membangun berbagai platform untuk memberdayakan aliran dan penjangkauan pengetahuan perusahaan

Strategi:
  • Membangun “platform berbagi pengetahuan dengan Knowledge Base sebagai medianya, dan platform operasi digital dengan lingkaran seluruh karyawan sebagai medianya”, untuk meningkatkan transparansi informasi organisasi, mempercepat berbagi hasil di dalam organisasi, memperluas wawasan industri dan kesadaran berpikir majemuk karyawan, meningkatkan kesadaran profesional lintas posisi karyawan, mengendapkan aset pengetahuan inti organisasi, serta mendorong evolusi organisasi.
Tiga Knowledge Base publik perusahaan:
  • Wo Shiye (tren, riset industri)
  • Wo Yewu (perkenalan bisnis, perencanaan bisnis, hasil bisnis)
  • Wo Nengli (template dokumen, pelatihan kemampuan umum, pelatihan kemampuan profesional, pelatihan kemampuan manajemen)
Kutipan Cheese Officer: Dua arah penting dalam manajemen pengetahuan tingkat perusahaan: optimalisasi transparansi informasi organisasi dan peningkatan profesionalisme karyawan yang berkelanjutan.

​
Studi kasus praktik 4: Peta distribusi pengetahuan tingkat grup

Kutipan Cheese Officer: Kami berpendapat bahwa manajemen pengetahuan bukanlah produksi pengetahuan. Manajemen pengetahuan adalah membangun kerangka melalui alat dan menggerakkan lebih banyak orang untuk berpartisipasi, sehingga berbagi pengetahuan dapat berjalan lebih baik.

​
🧀 Tinjauan: Sepuluh kutipan terbaik Cheese Officer

Bagi perusahaan, manajemen pengetahuan seharusnya bukan sekadar pelengkap, melainkan hal yang harus diperhatikan oleh setiap perusahaan saat ini.Di masa lalu, orang terbiasa menggunakan dokumen lokal untuk mencatat pengetahuan. Titik kunci pertama dalam menjalankan manajemen pengetahuan perusahaan dengan baik adalah cara mengubah banyaknya dokumen lokal yang dibuat karyawan — yaitu pengetahuan pribadi — menjadi pengetahuan tim dan aset pengetahuan perusahaan.Kunci pengetahuan tim terletak pada mengubah pengetahuan tersirat menjadi tersurat.Pada tingkat perusahaan, manajemen pengetahuan lebih menekankan metodologi inti. Di Joyvio, ada dua metodologi inti yang ditekankan: manajemen proyek dan review.Manajemen pengetahuan tingkat departemen adalah titik kunci bagi perusahaan untuk menjalankan manajemen pengetahuan dengan baik.Pemikiran tentang manajemen pengetahuan karyawan: kemampuan manajemen pengetahuan dan kemampuan pengambilan keputusan bisnis yang berbasis pada “input” dan “output”.Perusahaan sebenarnya tidak kekurangan pengetahuan. Masalahnya, pengetahuan berada di tangan sebagian orang, sementara lebih banyak orang tidak tahu cara memperolehnya. Manajemen pengetahuan adalah upaya membantu karyawan memperoleh pengetahuan tersebut dan terus belajar.Manajemen pengetahuan tingkat perusahaan menekankan dua arah: optimalisasi transparansi informasi organisasi dan peningkatan profesionalisme karyawan yang berkelanjutan.Nilai manajemen pengetahuan: manajemen pengetahuan bukanlah produksi pengetahuan, melainkan membangun kerangka melalui alat dan menggerakkan lebih banyak orang untuk berpartisipasi, sehingga berbagi pengetahuan dapat berjalan lebih baik.Membuat informasi di dalam perusahaan dapat mengalir dengan cepat dan terjangkau secara efisien — itulah nilai perusahaan dalam menjalankan manajemen pengetahuan.

​
🧀 Daftar menjadi “Cheese Officer”

​
Bergabung dengan grup pengguna “Aliran Pengetahuan”, belajar hal bermanfaat dan dapatkan hadiah

Pindai kode QR DingTalk atau kliktautan bergabung grup
  • Dapatkan konten berbagi bermanfaat dari setiap episode “Cheese Officer hadir”
  • Diskusi interaktif serta pembelajaran metodologi dan studi kasus manajemen pengetahuan dari berbagai perusahaan dan organisasi
  • Berbagi tips kerja harian
  • Aktivitas pengguna berkala dan hadiah resmi
  • Template dokumen gratis untuk meningkatkan efisiensi kerja dan membantu pertumbuhan karyawan

​
Daftar menjadi “Cheese Officer”, bagikan lebih banyak cara memanfaatkan DingTalk Docs

Pindai kode QR DingTalk atau kliktautan pendaftaran
  • Berkomunikasi dan berkreasi langsung dengan penanggung jawab dan manajer produk DingTalk Docs
  • Dapatkan eksposur merek melalui saluran resmi DingTalk
  • Dapatkan dukungan trafik tertentu
  • Prioritas mendapatkan akses uji coba internal (beta) untuk fitur baru DingTalk Docs
  • Berkesempatan mengikuti aktivitas khusus DingTalk Docs dan memperoleh peluang kerja sama bisnis