操作｜ナレッジグループで複数のナレッジベースを管理する方法

ナレッジグループには複数のナレッジベースを関連付けでき、ナレッジベースごとに特定のチームや領域のナレッジを蓄積できます。グループ内で異なるナレッジベースを整理・分類して管理し、グループのホームとユーザーのリンクを通じて、人とナレッジをつなげることが可能です。

​

ナレッジグループでナレッジベースを管理する方法

グループの所有者と管理者は、グループ内でナレッジベースの追加、移動、削除を行えます。

​

グループでナレッジベースを作成する

新規にナレッジベースを作成することも、既存のナレッジベースをグループのホームに関連付けることもできます。 方法1： グループのナレッジベースリストに入り、「ナレッジベースを作成」をクリックして、ナレッジベースの作成を完了します。 方法2： グループのホームにナレッジベースモジュールが表示されている場合は、モジュール内で直接ナレッジベースを作成することもできます。

​

既存のナレッジベースをグループに追加する方法

方法1：既存のナレッジベースを一括で移行する。 グループを新規作成した後、ホームで【既存のナレッジベースをインポート】をクリックすると、自分が管理者であり、かつまだグループに所属していないナレッジベースを選択して移行できます。下図のとおりです： 方法2：ナレッジベース内でグループへの所属を設定する。 グループに所属していないナレッジベースの場合、右上の【設定】-【プレミアム設定】-【グループに所属させる】をクリックし、対応するグループを選択することで完了します。

​

グループのナレッジベースを別のグループに移動する

グループ内でナレッジベースをクリックし、対象のナレッジベースの「…」-「設定」-「プレミアム設定」-「他のグループに移動」を選択すると、ナレッジベースを他のグループに移動できます。

​

グループのナレッジベースを削除する方法

グループの所有者、管理者、および対応するナレッジベースの管理者は、ナレッジベースを削除できます。グループ内でナレッジベースをクリックし、対象のナレッジベースの「…」-「設定」-「プレミアム設定」-「ナレッジベースを削除」を選択します。

​

ナレッジベースのグループ分けを追加・削除する方法

グループ分けの追加： グループのホームで、管理者が既存のグループ分けモジュールの上部にある「+」-「ナレッジベースのグループ分けを作成」をクリックします。 グループ分けの削除： 削除したいグループ分けモジュールを選択し、「…」-「グループ分けを削除」をクリックします。

​

グループ分けの順番を調整する方法

グループのホームで、各グループ分けモジュールの右上に上下の矢印があります。↑ で1つ上に移動、↓ で1つ下に移動します。

​

グループ分け内にナレッジベースを追加・作成する方法

方法1：直接ナレッジベースを作成する： グループ分けモジュール内で「+」-「ナレッジベースを作成」をクリックします。 方法2：既存のナレッジベースを追加する。 グループモジュール内で「+」-「既存のナレッジベースを追加」をクリックします。

​

ナレッジベースを異なるグループ分け間で移動する方法

方法1：マウスでドラッグする。 グループのホームで、移動したいナレッジベースを選択し、マウスでドラッグするだけですばやく移動できます。 方法2：オプションから移動する。 移動したいナレッジベースカードの右上にある「…」-「グループ分けに移動」をクリックして選択します。

​

グループ分けのスタイルを変更する方法

スタイルを変更したいグループ分けモジュールを選択し、右上の「…」をクリックすると変更できます。現在、詳細、カード、サムネイル、ラージ画像 の4種類のスタイルから選択できます。 詳細スタイル： カードスタイル：