複数ナレッジベースの管理

ナレッジグループには複数のナレッジベースを関連付けでき、ナレッジベースごとに特定のチームや領域のナレッジを蓄積できます。グループ内で異なるナレッジベースを整理・分類して管理し、グループのホームとユーザーのリンクを通じて、人とナレッジをつなげることが可能です。

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ナレッジグループでナレッジベースを管理する方法

グループの所有者と管理者は、グループ内でナレッジベースの追加、移動、削除を行えます。

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グループでナレッジベースを作成する

新規にナレッジベースを作成することも、既存のナレッジベースをグループのホームに関連付けることもできます。 方法 1： グループのナレッジベースリストで 「ナレッジベースを作成」 をクリックして作成します。 方法 2： グループのホームにナレッジベースモジュールが表示されている場合は、モジュール内で直接作成することもできます。

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既存のナレッジベースをグループに追加する方法

方法 1：既存のナレッジベースを一括で移行する。 グループを新規作成した後、ホームで 「既存のナレッジベースをインポート」 をクリックすると、自分が管理者であり、かつまだグループに所属していないナレッジベースを選択して移行できます。 方法 2：ナレッジベース内でグループへの所属を設定する。 グループに所属していないナレッジベースの場合、右上の 「設定」 > 「プレミアム設定」 > 「グループに所属させる」 をクリックし、対応するグループを選択します。

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グループのナレッジベースを別のグループに移動する

グループ内でナレッジベースをクリックし、対象のナレッジベースの 「…」 > 「設定」 > 「プレミアム設定」 > 「他のグループに移動」 を選択すると、他のグループに移動できます。

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グループのナレッジベースを削除する方法

グループの所有者、管理者、および対応するナレッジベースの管理者は、ナレッジベースを削除できます。グループ内でナレッジベースをクリックし、対象のナレッジベースの 「…」 > 「設定」 > 「プレミアム設定」 > 「ナレッジベースを削除」 を選択します。

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ナレッジベースのグループ分けを追加・削除する方法

グループ分けの追加： グループのホームで、管理者が既存のグループ分けモジュール上部の 「+」 > 「ナレッジベースのグループ分けを作成」 をクリックします。 グループ分けの削除： 削除したいグループ分けモジュールを選択し、「…」 > 「グループ分けを削除」 をクリックします。

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グループ分けの順番を調整する方法

グループのホームで、各グループ分けモジュールの右上に上下の矢印があります。↑ で1 つ上に移動、↓ で1 つ下に移動します。

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グループ分け内にナレッジベースを追加・作成する方法

方法 1：直接ナレッジベースを作成する。 グループ分けモジュール内で 「+」 > 「ナレッジベースを作成」 をクリックします。 方法 2：既存のナレッジベースを追加する。 グループモジュール内で 「+」 > 「既存のナレッジベースを追加」 をクリックします。

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ナレッジベースを異なるグループ分け間で移動する方法

方法 1：マウスでドラッグする。 グループのホームで、移動したいナレッジベースを選択し、マウスでドラッグするだけですばやく移動できます。 方法 2：オプションから移動する。 移動したいナレッジベースカードの右上の 「…」 > 「グループ分けに移動」 をクリックして選択します。

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グループ分けのスタイルを変更する方法

スタイルを変更したいグループ分けモジュールを選択し、右上の 「…」 をクリックすると変更できます。現在、詳細、カード、サムネイル、ラージ画像 の 4 種類のスタイルから選択できます。 詳細スタイル： カードスタイル：