客户介绍
- 鲜丰水果股份有限公司，属于水果零售行业客户，总部位于杭州
- 创始于1997年，历经26年发展，现已成为一家集新零售、智慧冷链物流和供应链B2B平台的全球化企业，是全国知名的水果连锁企业之一
- 鲜丰自始至终秉承“水果向善”的初心，建设流程性组织提高工作效率，持续为客户创造价值，用水果让生活更美好
[本子]案例亮点
- 通过知识沉淀与应用做门店人员培训
- 用知识库实现公司知识资产的在线化
- 各部门用知识小组搭建部门、企业文化阵地
- 业务数字化、组织数字化两把抓
[向右]提效场景一：通过知识沉淀与应用做门店人员培训
鲜丰的门店建设是项持续进行的工作。在门店建设过程中，鲜丰水果会建立新店帮扶小组。建设过程中，涉及店长培训、绩效考核制度、月度大区训练报告等各种文件内容，通过钉钉文档实现统一沉淀机制，即使是历史文件也能被快速搜索到，提升了企业经验复用率。
- 员工使用钉钉文档同步项目进度
- 历史培训的课件、资料统一沉淀
- 一线的仓库员工用钉钉文档、表格等进行统计和协同，比如统计高危库存等
[向右]提效场景二：用知识库做沉淀，让鲜丰的知识资产在线化
- **先实现文件的在线化。**基于鲜丰水果的组织架构和业务场景，创建不同知识库类型以及知识库框架，**将 历史本地文件迁移至知识库。**让企业的知识资产不再是“盲盒”
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**再基于组织架构快速配置权限。**知识库权限配置支持按照组织架构勾选，鲜丰将内容已经填充好的知识库基于组织架构快速进行权限管理设置
[向右]提效场景三：各部门用知识小组搭建部门文化阵地，提升员工归属感
鲜丰人力资源部知识小组首页里设置了多栏目，方便员工查找需要的内容，了解公司动态和资讯。
- **根据组织架构搭建各部门知识小组。**形成各部门知识阵地和风采栏目，促进部门间的信息互通和交流
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人力资源部知识小组主页**搭建企业知识门户。**让员工及时了解公司动态以及作为学习充电阵地，增进人文关怀
*图为按组织架构搭建的知识小组
*PMO 项目部知识小组
*采购部知识小组
目前公司各部门都搭建了部门知识小组，形成各部门特色风采栏目，更好地展现了企业和部门文化。
[向右]提效场景四：业务数字化、组织数字化两把抓
- 鲜丰水果**通过统一工作台实现业务数字化的转型升级，**将门店管理、培训运营、采购管理、供应链等放上钉钉，提升业务流转效率
- 借助钉钉知识库进行统一知识管理和沉淀，让知识流动起来
[火箭]案例总结
鲜丰水果的数字化转型仍在推进中。全国各地多门店建设和人员管理，通过在钉钉文档上统一沉淀、在线协作，极大提升了门店管理经验的复用率，而知识小组的创建，也为在内部传播企业文化，提升员工归属感幸福感助力。历经 26 年的发展，鲜丰水果作为全国知名的水果连锁企业之一，一步一步将公司业务、知识资产搬上钉钉，通过钉钉平台用数字技术重构生产关系提升行业生产力，持续为客户创造价值，用水果让生活更美好。