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NPS(净推荐值)是衡量客户忠诚度与口碑推荐意愿的关键指标,通过“您有多大可能向朋友或同事推荐我们的公司/产品/服务?”这一问题进行调研。 NPS图将这一指标可视化,它能直观呈现客户的整体满意度分布。该图表主要依赖数据中的 评分 字段进行构建,帮助企业快速定位品牌在客户心目中的形象,并精准识别出需改进的领域,从而驱动客户体验优化与品牌竞争力提升。

添加NPS图

在仪表盘左上角点击  添加图表 ,在弹窗菜单的图表类型中选择NPS图

配置NPS图

添加NPS 图后可以对该图表的名称、数据、配色、NPS设置和样式进行详细配置。 名称:点击图表 左上角 可以进行重命名。 数据:可以设置图表来源的数据表和数据范围。 图表:支持修改NPS图的配色,每种主题色都有三种颜色,分别对应批评者、中立者和推荐者。 NPS设置:NPS依据处选择具体某个评分类型的字段,此外可以设置NPS图中是否要展示数据标签、详细数据。 样式: 支持修改图表的背景颜色。

管理NPS图

鼠标浮动至已添加的NPS图上,在右上方找到  图标,点击后可以选择执行以下操作:配置、重命名、复制、添加到仪表盘中心、复制为图片、导出为图片和删除。 此外,可以拖拽图表右下角来调整图表大小,或者拖拽图表上方区域来调整其位置。

常见问题

问:移动端可以使用仪表盘 NPS 图吗?

答:移动端支持查看 ,不支持新增和编辑