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AI 議事録今回は、Lingxi Gamesのオンラインツールプロジェクト責任者である陳子鵬氏（ニックネーム：擎洲）をお招きし、Lingxi GamesがどのようにDingTalkドキュメントを活用して、チームメンバー間の情報格差を埋め、無効で重複した工程を削減し、一人ひとりの経験とアイデアを定着・実現させ、暗黙知の形式知化に成功し、メンバーの迅速な学習と成長を支援したかをご紹介します。** 関連業界：インターネット、ゲーム、情報技術、コンテンツメディア**
🧀 ライブ配信振り返り
🧀 Lingxi Gamesについて
Lingxi GamesはAlibaba Group傘下のゲームブランドです。ビジネスモデルにおいては、グローバル市場を見据え、開発と運営を一体化し、優良作品にこだわり、ヒット作を生み出し、プレイヤーへのサービスを重視しています。 『三国志・戦略版』 公式サイトへ 三国志幻想大陸 公式サイトへ 風の大陸 公式サイトへ 旅かえる-中国の旅 公式サイトへ
🧀 チーズ担当者について
こんにちは、皆さん。私は擎洲と申します。現在、Alibaba GroupのLingxi Gamesにて組織開発およびデジタル化推進に関する業務を担当しております。 私のAlibabaでの経歴：
- 天猫 政治委員
- グループ組織開発OD
- Lingxi Games組織開発OD
背景説明： 🧀業界背景：ゲーム業界の工業化コラボレーションにおける課題 🧀企業背景：Lingxi Gamesがなぜ全社員にオンラインコラボレーションを推進し、ナレッジマネジメントを行うのか 解決のアプローチ： 🧀以上の課題に対して、Lingxi Gamesはどのように対応してきたか？ 実践共有： 🧀【三国志幻想大陸】海外プロジェクトでDingTalkを活用した効率的なコラボレーションの実現方法 🧀【三国志戦略版】DingTalkナレッジベースによる効率的なコラボレーションの実現方法 🧀 プロジェクト推進経験の共有：プロジェクトチームによる迅速な全面DingTalk導入の進め方
🧀 ゲーム業界の工業化コラボレーションにおける課題
ゲーム業界では、ユーザーのコンテンツに対する需要のスピードが、生産スピードを大きく上回ることが多く、クリエイティブと開発側は常にバージョンコンテンツのプレッシャーにさらされています。そのため、「コンテンツの生産管理」は難易度が高く、かつ非常に重要な学問となっています。 一般的に、ゲームコンテンツの生産管理はプロジェクトのスケジュール表やパイプライン上で運用されており、コンテンツのアイデア誕生からバージョンのリリース・公開までには、通常1〜3年の期間を要します。ゲームプロデューサーにとって最大の課題は、定められた限られた時間内に、いかに効率的に質の高いゲームコンテンツを創作し、上流から下流までの各工程を調整しながら、マイルストーンを次々と達成していくかという点にあります。そのため業界では、「ゲーム開発はプロセスという足枷をはめられた状態で踊るようなものだ」という言葉が広まっており、ゲーム業界のエンジニアリング管理と技術実装の難易度はインターネット製品をはるかに上回るというコンセンサスが形成されています。
ゲーム開発フロー
ゲーム業界のプロジェクト開発の特徴：長期サイクル、複数の職能ロール、緊密な連携🧀 Lingxi Gamesがなぜ全社員にオンラインコラボレーションを推進し、ナレッジマネジメントを行うのか
近年、ゲーム業界は「優良コンテンツ」への転換傾向を示しています。クリエイティブコンテンツの効率的かつ安定した生産を支えるため、「工業化」能力の構築は中・大型ゲーム企業が共通して注目するキーワードとなり、各社が次々と自社の開発フローを反復改善、あるいは再構築しています。機能・システム実装のコンポーネント化、車輪の再発明の回避、開発業務の効率向上、人件費・時間コストの削減なども重要な注目ポイントとなっています。これにより、ゲーム業界の分業はより細分化され、生産チェーンもより成熟する方向へ向かっています。 近頃、Lingxi Gamesも自社に適した「工業化」目標を打ち出し、フロー、規範、ツール、人材、リソースなどに対し、効率と成果の両面で持続的な進歩を実現すべく、工業化の着実な推進により、製品と能力の双方でより高い探索効率を実現しようとしています。振り返りの結果、Lingxi Gamesの工業化にはまだ向上の余地があることが分かりました。
課題1：プロジェクト工程のコラボレーション効率をいかに向上させるか
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過去 Before
- ゲーム開発フローにおける異なるツールや異なる職能間の連携で、情報やフローの分断点が発生しやすい
- コラボレーションがスムーズでないと、ある程度全体の効率に影響を与える
- コミュニケーション基準の不統一も効率に影響する
- 情報同期が遅れることで、意思決定の判断に影響を与えやすい
課題2：メンバーの暗黙知をいかに形式知化し、より多くの人の成長を支援するか
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過去 Before
- 人員規模の拡大は、ハイレベルなチームの戦闘力維持にとって課題となる
- 従来の作業モデルでは個人の知恵の限界に制約され、知恵が個人の中に潜むため、いくら優秀でもチームへの貢献は限定的
- 日常業務で他人が蓄積した経験を学びにくい
- 経験や知識が集団ではなく個人に蓄積されることが多い
🧀 以上の課題に対して、Lingxi Gamesはどのように対応したか？
Lingxi Gamesの既存製品ツール、Alibaba Group内部の製品ツール、および市場の他のコラボレーション系・エンジニアリング系ツールを全面的に整理・比較した結果、2022年にDingTalkシリーズツールをコラボレーション基盤としたデジタル化構築プロジェクトを立ち上げました。
デジタル化構築プロジェクト
プロジェクトの具体的な目標
DingTalkドキュメントを基礎コラボレーションプラットフォームとして推進DingTalkナレッジベースをナレッジ・経験蓄積プラットフォームとして推進DingTalk IMとのシームレスなリンクを実現最終的にスムーズなコラボレーションと有効な判断という目的を達成プロジェクトの段階的成果
5ヶ月間の推進を経て、DingTalkドキュメントのアクティブドキュメント数はプロジェクト初期の5倍に増加各フロントエンドプロジェクトチームと中台部門が、専属ナレッジベースの構築を完了DingTalkドキュメントを中心に業務コラボレーション、情報記録、経験蓄積を行うマインドセットと習慣が初歩的に形成🧀 実践共有1：【三国志幻想大陸】海外プロジェクトでDingTalkを活用した効率的なコラボレーションの実現方法
【三国志幻想大陸】-海外プロジェクト紹介
配信情報ハイクオリティで高品質な三国カードモバイルゲーム、海外複数地域に配信。配信メンバーは100名以上に及ぶコラボレーション配信成績——日本：OB無料ランキング上位、現在もGP売上ランキング上位、2022年にファミ通『2022年上半期ベストモバイルRPG部門賞』を受賞——香港・台湾：OB後iOSおよびGPでランキングを独占し続け、現在も香港・台湾iOS売上ランキング上位を維持海外地域配信の特徴：市場の変化が速い、地域戦略の差異が大きい、コラボレーション工程が多い
DingTalkを活用してコラボレーション効率を高めるシーン：
シーン1 海外コラボレーション：クイック会議とAI議事録を使い、プロジェクトチームの国内外で効率的な会議コミュニケーションを実現シーン2 海外コミュニケーション：DingTalk翻訳機能を使い、国内外チームで多言語コミュニケーションを実現シーン3 ナレッジ蓄積：DingTalkツールでプロジェクトチームの資料を効率的に分類・蓄積シーン4 新人成長：ナレッジグループで新人のスムーズなランディングと学習・成長を支援シーン1 海外コラボレーション：クイック会議とAI議事録を使い、プロジェクトチームの国内外メンバーで効率的な会議コミュニケーションを実現
オンラインコラボレーション
背景：2022年はパンデミックの影響で、ほぼ全社員がオンライン勤務状態
課題1
配信チームは日常会議が多い（情報共有や業務上の意思決定に関するもの）解決策
→ 予定からワンクリックでオンライン会議を実現、参加メンバーは直接会議室を追加できる課題2
配信会議は情報量が多く、オンライン通話品質が保証されない解決策
→ DingTalk会議中に主催者は【録画】機能を使用でき、クラウド保存され、直接完全な中国語文字記録に翻訳されます。【字幕】機能では会議画面上で中国語コンテンツのリアルタイム文字起こしが可能です。 → 異なる発言者の具体的な発言内容と画面コンテンツを自動記録 → 会議終了後、AI議事録が自動生成され主催者へプッシュ通知課題3
配信チームはデータ情報が多く、オンライン会議で情報漏洩が発生しやすい解決策
→ DingTalk会議では【画面ウォーターマーク】を設定でき、すべての参加者の画面に自動的にウォーターマークが表示され、リスクを大幅に軽減できるオフラインコラボレーション
日常のオフライン会議シーンでも同様の課題があり、解決策は若干異なる
課題
オフライン会議が多く、情報量も多い解決策：
→ 重要会議では【AI議事録】機能をオン —リアルタイム音声文字起こしに対応 —自分で録音した音声のインポートに対応 —声紋認識に対応、メンバーを区別し情報の追加元を確認しやすくするシーン2 海外コミュニケーション：DingTalkクイック翻訳を使い、国内外チームで多言語コミュニケーションを実現
シーン3 ナレッジ蓄積：DingTalkツールでプロジェクトチームの資料を効率的に分類・蓄積
課題1
配信チームは職能モジュールが多く、各段階の業務シーンの差異が大きいため、皆で情報を共有することが大きな課題戦略1
→ 職能モジュール、専門業務、特殊なニーズに応じて、蓄積するドキュメント資料を分類する。 → Tips：各地域に1つの独立した【ナレッジグループ】を作成。各地域メンバー間での効率的な情報共有・経験蓄積に適しており、配信段階で蓄積資料が多いプロジェクトチームの整理にも非常に有効 戦略2 → DingTalk IMシーンと連携 → DingTalkグループ内の大量のファイル（ローカルファイルを含む）をワンクリックで対応するナレッジベースに転送保存でき、資料の蓄積を保証し、迅速に検索可能。戦略3
→ 専門グループのナビゲーションバーにクイックエントリーを追加し、チームメンバーが便利にナレッジベースに入れるようにし、オンライン習慣を定着させる。課題2
チームでは複数人/複数職能が同じファイルへの記入やコラボレーションを同時に行う必要があるケースがしばしばあり、過去はオフラインの表をやり取りするしかなかった戦略
→ スプレッドシートでは、個別のツールテーブルや特定のセルに権限を設定可能シーン4 成長：ナレッジグループで新人のスムーズなランディングと学習・成長を支援
課題
チームの人員流動が大きく、機動的な異動も多いため、プロジェクトには新人が継続的に加わる戦略
→ DingTalkドキュメントのナレッジグループでプロジェクトのマイルストーン、最新目標/OKR、新人必読のフローガイドなどを専門的に蓄積し、新人が迅速にプロジェクトチームの進捗を把握できるよう支援🧀 実践共有2：【三国志戦略版】DingTalkナレッジベースによる効率的なコラボレーションの実現方法
【三国志・戦略版】プロジェクト紹介
【三国志戦略版】紹介：サンドボックス戦略SLG系モバイルゲーム。2019年に中国国内サーバーで正式オープンβテストを実施、国内サーバー&海外で配信—現時点までプロジェクトはリリース後数年運営されており、売上ランキングはTop10で安定—開発チーム全体は100名以上、複数の業務ラインを並行で開発を支援開発背景
【三国志・戦略版】はオンライン運営プロジェクトとして、定期的に一定のゲーム内コンテンツを投入する必要があり、効率的な開発能力（企画＋実装）が求められます開発戦略
複数ライン並行開発モデルにより、業務の秩序ある開発を確保開発モデルの要件
複数ライン並行開発には、比較的整った企画＆多職能の良好な調整、および標準化フローの実装が必要であり、コラボレーションへの要求が非常に高いDingTalkを活用してコラボレーション効率を高めるシーン：
シーン1 ナレッジグループによる蓄積支援：各シーズンですべての職能がナレッジグループを通じてナレッジマネジメントを協調的に行い、プロジェクト計画と段取りのスムーズな実装を保証シーン2 テンプレートを活用して標準を確立：DingTalk公式プリセットテンプレート、または使いやすいドキュメントをテンプレート化し、プロジェクトの再利用効率を向上シーン1：ナレッジグループによる蓄積支援：各シーズンですべての職能がナレッジグループを通じてナレッジマネジメントを協調的に行い、プロジェクト計画と段取りのスムーズな実装を保証
課題1
プロジェクト過程の情報や資料はPMがオフライン編集後、対応するDingTalkグループに送信し、コラボレーションメンバーが編集後、再度PMが整理・アーカイブする必要がある戦略 コラボレーション＆組織プロセス資産のアーカイブ
→ DingTalkドキュメントは複数ユーザーでのコラボレーション機能を提供し、コラボレーションがより効率化、進捗同期もよりタイムリーに✅ 最適化後：
DingTalkドキュメントでは再利用可能なプロセス資産について、汎用テンプレートを作成して効率を高めることができ、各メンバーが共同編集した後、人手による整理・アーカイブが不要課題2
従来は各種職能、シーズン資料が異なるチームに蓄積され、いずれもローカルストレージで保存されており、情報の分散と混乱がコラボレーションコストを増大させる戦略1 職能専門ナレッジベース
→ 各職能が専門ナレッジベースを蓄積・積み上げ、実際の業務ラインと組み合わせ、より良い積み上げと再利用を実現戦略2 シーズン専用ナレッジベース
→ シーズンを単位とするナレッジベース、含まれる内容： 企画 開発計画 各職能の計画表 プロセス記録の蓄積 最終振り返り 全体をゲーム開発の歩みとしてパッケージ化し、より多くの新規プロジェクトに参考・再利用してもらうシーン2：テンプレートを活用して標準を確立：DingTalk公式プリセットテンプレート、または使いやすいドキュメントをテンプレート化し、プロジェクトの再利用効率を向上
課題
過去の新規プロジェクトでは、成熟したプロジェクトの経験や運用標準を再利用するのが困難で、適合した各種標準ドキュメントを再整理するのに時間を費やすことが多かった戦略1
→ 良質な個人ドキュメントをドキュメントテンプレート化して再利用。たとえば最も使用される【マルチパイプライン並行開発＆運営】スケジュール表など、新規プロジェクトでも良い経験を再利用でき、効率を向上戦略2
→ DingTalkナレッジベース自体に多くの公開テンプレートがある：チームメンバー個人の週報、月報、計画表など、いずれも適用しやすく、非常に便利🧀 プロジェクト推進経験の共有：プロジェクトチームによる迅速な全面DingTalk導入の進め方
- 専門プロジェクトチームを設立し、プロジェクト案を業務側から承認を得る
- 初期に高密度のロードショーを行い、短期間で各部門への周知を完了
- 各部門に責任者を配置し、6つの標準アクションに沿って各工程を期日通りに推進し、適時にトラッキング
- 現場ユーザーのフィードバックとニーズを継続的に収集し、DingTalk製品チームとコミュニケーションメカニズムを形成、機能の優先順位を調整
- DingTalkが提供する各種宣伝資料と使用ガイドに基づき、Lingxi Games独自に適合したツールキットに内製化