佳沃グループ：ナレッジ生産性を発掘し、組織のイノベーションを加速｜チーズオフィサー登場

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🧀 ライブ配信レビュー

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添付ファイル《ナレッジ生産性を発掘し、組織のイノベーションを加速｜チーズオフィサー登場.mov》はDingTalkドキュメントでご覧ください。

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🧀 チーズオフィサー紹介

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こんにちは、李萌と申します。現在、佳沃グループにてナレッジマネジメントを担当しております。 佳沃に入社する前は、得到 APP にて得到高研院および企業向けサービスの運営管理を担当していました。個人の生涯学習から組織学習、さらに組織のナレッジマネジメントへと、表面的には常に「知識」と向き合ってきましたが、実際にはナレッジマネジャーとして、私たちが本当に向き合っているのは知識の背後にある「人」と「シーン」、すなわち個人、チーム、組織のナレッジ活用ニーズです。 私にとって、ナレッジマネジメントの達成感は、知識と人をつなぐシーンを見出し、「ツール化」の手法で継続的に企業のナレッジ生産性を発掘していくことにあります。

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🧀 佳沃グループについて

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佳沃グループ有限公司は2012年に創立され、国内をリードする現代農業・食品産業グループです。佳沃は優良なリソースを統合し、業界に高い基準を導入し、先進的な産業で現代化変革を牽引し、ヘルシーな食生活で高品質なライフスタイルを牽引することに尽力しています。消費者に安全で高品質な農産物と食品を提供し、中国の現代農業と食品産業の発展を牽引・推進してまいります。

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🧀 佳沃グループがナレッジマネジメントを行う理由

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多くの企業がナレッジマネジメントに取り組む際、これは非常に重要なことだと感じていると思います。その難しさは、どこから手をつければよいかわからない点にあります。私たちの部門はナレッジ&デジタル化センターと呼ばれ、ご覧の通り、ナレッジをデジタル化よりも重要な位置に置いています。佳沃がナレッジマネジメントに取り組むのは、主に以下の2つの観点からです。

• まず、佳沃はナレッジマネジメントが企業ナレッジの体系化に役立つと考えています。

佳沃グループは振り返り文化を非常に重視しており、振り返りは経験の総括であり、ナレッジの継承でもあると考えています。企業のナレッジサイクルには、ナレッジ生産、ナレッジ蓄積、ナレッジ伝播といったさまざまな段階が含まれ、ナレッジマネジメントは企業ナレッジの体系化に役立つため、佳沃はナレッジマネジメントに対する認識が高いのです。

• 次に、社員の経験をナレッジとして継承し、実際の業務で再活用できるようにしたいと考えています。

佳沃が属する分野は農食業界です。インターネット企業とは異なり、多くの業界知識や経験は非標準的で、技術によって一気に実現することすらできず、大量の経験が現場のスタッフの手中にあります。したがってこのような状況下では、ナレッジの転換、経験の継承に特に注目しています。私たちの経験を継承し、ナレッジが実際の場面で繰り返し再活用できるようにしたい、これが佳沃がナレッジマネジメントに取り組む出発点です。

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🧀 佳沃グループのナレッジマネジメントの理念

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• 企業のナレッジ資産を最大限に保存する。

経済の大きな背景の良し悪しに関わらず、すべての企業に人材の流動は存在します。佳沃グループのように、一見すると労働集約型の業界に見えますが、実はそうではありません。特に管理層では、基本的に一人が一つの戦闘部隊となることが多いのです。ポストにいる人が一旦退職すると、彼の経験が継承されなければ流出してしまい、経験も同時に流出し、生産性の流出に相当します。これは企業のコストへの影響が非常に大きくなります。したがって、ナレッジマネジメントを通じて経験を継承し、ナレッジを蓄積することは、実際には企業のナレッジ生産性を発掘することなのです。

• 社員の価値が可視化され、増幅できるようにする。

私たちは社員の経験が組織内で認識され、社員が業務プロセスにおいて自身の価値を増幅できるようにしたいと考えています。一方では社員の経験は企業のナレッジ資産となり、もう一方では社員にとって、生み出したナレッジの価値が認められれば、企業内でより良い発展の場を得ることができるのです。

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🧀 佳沃グループのナレッジマネジメント方法論

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• 企業ナレッジマネジメントモデル

「個人 - チーム - 企業/企業間 - 業界」の階層ごとにナレッジが抽出・蓄積されるよう促進し、このプロセスで暗黙知が継続的に形式知へと外化され、ナレッジ価値が徐々に向上します。同時に、企業ナレッジやチームナレッジは社員個人へと還流し、ナレッジ継承と社員成長を実現します。

• 社員ナレッジマネジメントモデル：インプットとアウトプットを基礎としたナレッジマネジメント能力と業務意思決定能力

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🧀 実際にどう行うか？実践事例の共有

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ナレッジ資産評価モデル 各部門のナレッジ資産評価レーダーチャート ナレッジ資産評価モデル：

• ファイル数：ファイル数の基本状況
• 構造化：ナレッジ資産のガバナンス構造
• 利用習慣：ナレッジ資産の管理方法
• オンラインコラボレーション：ナレッジ創造のコラボレーション方法
• 対外ナレッジ発信：ナレッジ共有の能動的意識

アンケート調査とスコアリングを実施

• まずナレッジ資産評価モデルを構築し、ナレッジマネジメントを測定可能にした上で、行動アンケートを設計し、全社員を対象に調査・収集を行い、最終的に各部門の5象限レーダーチャートを作成して、各部門および企業のナレッジマネジメントレベルをおおまかに把握しました。
• アンケートを通じて、調査でいくつかの現象を発見しました：
  • 組織内で社員が最も関心を持っているのはグループの各事業（企業の事業領域が多く分散しているため）であり、公開・共有のチャネルで事業を理解したいと望んでいます。各事業の紹介、各事業のコア方法論、各事業の今後の戦略などが含まれます。
  • 社員はこの業界に身を置いており、継続的に学習・成長したいという要望があります。業界知識はHR研修では提供できず、各部門の手中にあるため、ナレッジ構築には各部門の能動的な貢献が必要です。

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戦略：

• 「ナレッジベースを媒体とするナレッジ共有プラットフォーム、および全員サークルを媒体とするデジタル運営プラットフォーム」を構築し、組織情報の透明度を改善し、組織内部の成果共有を加速させ、社員の産業・業界視野と多元的思考意識を拡張し、社員の越境的な専門意識を向上させ、組織のコアナレッジ資産を蓄積し、組織の進化を支援します。

3つの企業公開ナレッジベース：

• 沃ビジョン（トレンド、業界調査）
• 沃ビジネス（事業紹介、事業計画、事業成果）
• 沃ケイパビリティ（ドキュメントテンプレート、一般能力研修、専門能力研修、管理能力研修）

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🧀 振り返り：チーズオフィサー10大名言

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