EC運営：全シーンに対応する必須テンプレート

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適用範囲

• EC日常運営の全シーンをカバーする必須テンプレート。店舗運営計画から、店舗デザインのスケジュール、商品選定、新商品登録、カスタマーサービス、在庫、返品交換、毎日のデータ振り返りまで、初心者がショップの一般的な運営フローと知識をすばやく習得できるよう支援します。
• 本ソリューションには複数のスプレッドシート関数とデータ参照機能が標準搭載されており、EC担当者がショップの日常運営業務をワンストップで効率的に管理できます。

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1. 店舗運営計画

天猫・タオバオショップを上手に運営するためには、事前に優れた運営計画を策定することが非常に重要です。初期段階で売上目標やキャンペーン計画を立てていないと、後の実行段階で方向性を失い、業績の達成が困難になります。EC運営担当者にとって、実用的な「ECショップ運営計画」スプレッドシートテンプレートは業務効率の向上に役立ちます。ショップの運営目標データを入力するだけで、スプレッドシートが自動的にデータを生成し、月単位・日単位での目標分解にも対応しているため、明確かつ効率的に運用できます。 EC年間運営計画 EC月間運営計画 無料で利用 >> 「ECショップ運営計画」

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2. 店舗管理とデザイン

店舗の装飾とデザインは、EC運営における重要な要素のひとつです。毎年の618、ダブルイレブン大型セールに加え、毎月キャンペーンを企画して雰囲気を盛り上げる必要があります。このとき、デザイン要件を「店舗デザイン要件スケジュール表」テンプレートにまとめることで、デザイン要件を効率的に分類・計画でき、デザイナーと共同でキャンペーン期間中の店舗デザイン要件を管理できます。運営チームとデザインチームの連携を強化し、各要件のスケジュールと進捗を明確に把握できます。 無料で利用 >> 「店舗デザイン要件スケジュール表」

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3. 商品選定と新商品登録

「3割は運営、7割は商品選定」と言われるように、優れた商品選定はショップの売上業績を左右します。多角的にショップの商品データを評価し、市場と競合商品を総合的に分析した上で、自社の資金、サプライチェーン、マーケティング施策、トラフィックとコンバージョン能力を踏まえ、販売・プロモーションに適した商品を厳選します。「EC商品選定一般表」テンプレートを利用することで、ショップの商品データを集約して深く分析・モニタリングし、ショップの売上コンバージョン向上を実現できます。 無料で利用 >> 「EC商品選定一般表」

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4. カスタマーサービス管理

カスタマーサービスチームの戦闘力は、チームの業績と密接に関連しています。そのため、カスタマーサービスチームの日常管理と運営は最重要事項のひとつです。 「カスタマーサービス管理表」テンプレートを利用すると、カスタマーサービスの勤務時間を合理的に計画し、目標を統一して設定し、コンバージョン業績を記録することで、各カスタマーサービスメンバーの業務効率を明確に表示できます。チームの戦闘力を引き出すだけでなく、ショップのカスタマーサービス満足度と業績の向上も保証できます。 ECカスタマーサービスシフト表 ECカスタマーサービス歩合表 無料で利用 >> 「ECカスタマーサービス管理表」

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5. 在庫管理

在庫管理はEC運営システムにおいて欠かせない要素です。商品在庫を良好に流動・運転させることで、サプライヤーの供給遅延や不確実性によるリスクを軽減し、ショップの販売計画を満たすことができます。 「EC商品在庫明細表」テンプレートを利用すれば、仕入れと販売の段階で商品の種類、数量、在庫タイプ（商品の位置情報）、販売プラットフォームなどの情報を明確に棚卸しできます。特定の商品の在庫情報を確認したい場合は、右側の検索欄に標準搭載されている VLOOKUP 関数で素早く検索できます。 無料で利用 >> 「ECカスタマーサービス管理表」

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6. 返品交換管理

大小を問わず事業者にとって、アフターサービス管理は頭の痛い問題です。毎日大量の時間をかけて倉庫と入出庫商品を照合する必要があります。情報登録、問題記録、交換処理、再発送など、毎日リアルタイムで返品交換情報を記録する必要があります。「返品交換登録表」テンプレートを利用すれば、アフターサービスチームが各返品交換注文を共同で記録でき、アフター返品交換の管理効率を向上させ、ショップの運営効率を高めるとともに、ショップの信頼性と顧客満足度を保証できます。 無料で利用 >> 「ECカスタマーサービス管理表」

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7. データ日報

データ分析はEC運営における重点業務です。各種ショップデータを正確に分析することで、運営効率を反映できるだけでなく、問題を適時に発見し、販売・プロモーション戦略を調整して、ショップ業績を継続的に向上させることができます。「EC運営売上データ明細表」テンプレートを利用すれば、売上額、目標売上額、達成進捗、ショップトラフィック、返金人数などの重要情報を明確に表示できます。データフィードバックを通じて、ショップ戦略の振り返りをしっかりと行えます。 無料で利用 >> 「EC運営売上データ明細表」