メインコンテンツへスキップ
NPS(ネットプロモータースコア)は、顧客のロイヤルティと口コミでの推奨意向を測る重要な指標で、「弊社/製品/サービスを友人や同僚に薦める可能性はどれくらいですか?」という質問を通じて調査します。 NPS チャートはこの指標を可視化し、顧客の満足度分布を直感的に把握できるようにします。本チャートは主にデータ内の 評価 フィールドをもとに構築され、ブランドが顧客の中で持つ印象を素早く把握し、改善が必要な領域を的確に特定することで、顧客体験の最適化とブランド競争力の向上を後押しします。

​
NPS チャートの追加

ダッシュボード左上の 「グラフを追加」 をクリックし、ポップアップメニューのチャートタイプから 「NPS チャート」 を選択します。

​
NPS チャートの設定

NPS チャートを追加した後、名称・データ・配色・NPS 設定・カスタムスタイルを細かく設定できます。 名称：チャート 左上 をクリックすると名称を変更できます。 データ：チャートのデータソース（データテーブル）とデータ範囲を設定できます。 配色：NPS チャートの配色を変更できます。各テーマ色には 3 つの色が用意されており、それぞれ批判者・中立者・推奨者に対応します。 NPS 設定：NPS の集計対象として、評価タイプの特定フィールドを選択します。あわせて、NPS チャートにデータラベルや詳細データを表示するかも設定できます。 カスタムスタイル：チャートの背景色を変更できます。

​
NPS チャートの管理

追加済みの NPS チャート上にカーソルを合わせ、右上のアイコンをクリックすると、、編集、名前変更、コピー、ダッシュボードセンターに追加、画像としてコピー、画像としてエクスポート、削除の操作を選択できます。 また、チャート右下をドラッグするとサイズを変更でき、チャート上部をドラッグすると位置を調整できます。

​
よくある質問

​
質問：モバイル版でダッシュボードの NPS チャートは利用できますか？

回答：モバイル版では閲覧のみ可能で、新規追加・編集には対応していません。